Bom dia. Realizei a reserva na pousada Alto Manhattan, para o período de 19 JAN 22 a 21 JAN 22, fundamentado nas fotos disponibilizadas no aplicativo do Booking. Cheguei à pousada no dia 19/01, por volta das 19:30h. A recepção foi a contento; no entanto, ao adentrar no quarto observei que este em NADA correspondia às fotos disponibilizadas no referido aplicativo. A seguir segue a DESCRIÇÃO, e não uma opinião, sobre o quarto no qual passei a noite: - a cama estava fedendo; - não havia cobertor e demais roupas de cama apropriada; - havia apenas uma tomada funcionando para fornecer energia ao frigobar, ar-condicionado e televisão. Ou seja, tive que escolher qual aparelho ligar, pois eu não podia ligar mais de um aparelho ao mesmo tempo. Além disso, só foi possível ligar o ar-condicionado porque EU TINHA um adaptador de tomada, umas vez que os pinos do plug macho do ar-condicionado não entravam na única tomada disponível do quarto; e - não possuía box no banheiro, nem sequer um plástico que impedisse a inundação do chão ao redor do vaso durante o banho. Sobre as áreas comuns, temos o seguinte: mobiliários em estado de degradação, sofás SUJOS - pode ser antigo, mas, no mínimo, é necessário estar limpos! Em suma, as áreas comuns possuem aspecto de local abandonado. Diante do exposto, apenas resta uma conclusão possível que é a PROPAGANDA ENGANOSA! As fotos disponibilizadas no aplicativo booking têm por objetivo enganar as pessoas. Como eu cheguei de viagem à noite, não me restou outra alternativa a não ser de submeter a minha noiva às condições supracitadas da pousada. Na manhã do dia 20/01 me retirei do local em busca de uma outra pousada para tentar salvar, em alguma medida, a minha estada e da minha noiva em Búzios. Por fim, o funcionário da pousada me disse que tenho que pagar os dias 20/01 e 21/01 mesmo eu não ocupando mais o quarto. Sem nenhuma dúvida caberia a instauração de um processo judicial contra o Booking e a pousada por propaganda enganosa. No mínimo, a bookin/pousada deveria me ressarcir os dias dias 20/01 e 21/01.
Casal impecável na gentileza e na prestação de serviço!
O quarto é espaçoso, com varanda possuindo rede, mesa com cadeiras, uma cozinha completa e mosquiteiro, o que salva, rsrsrs, e espreguiçadeira, fantástico.
E os pequenos detalhes… muito lindos!
Café da manhã servido pelo dono o Emanuel, é impecável, mais atenção e cordialidade impossível!
Caroline, a dona, acompanhou nossa viagem, sempre orientando e dando dicas! O casal é um amor, delicados, gentis, o que me faz querer voltar outras vezes!
Os passeios de lancha superam as expectativas! Todos extremamente atenciosos e gentis! Indico o Afonso!
Por fim, me faltam palavras para descrever nossa experiência!
Atualizando 22/01/23-fiz reserva com cafe da manha 20/01/23 a 21/01/23 (na reserva o cafe era servido ate as 10:00h no sabado) chegando para o cafe antes das 10:00h nao tinha mais, alegaram servir ate as 09:00h. Fiquei sem café da manhã .
Só anuncio enganoso.
(Avaliação anterior)Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.
Quero deixar registrado , minha satisfação em alugar o apartamento , confesso que fiquei com medo pois foi minha primeira viagem pelo aplicativo e galera estou impactada até agora .
Desde o primeiro contato( Luciana ) e a dona Duda que mulher maravilhosa, nos deu várias dicas , nos deixou a vontade , pretendo retorna a a Balneario e com certeza no me local .
Apartamento aconchegante ,
Com todos requisitos informado pelo site !
Tudo muito limpo e organizado , minha família se sentiu em casa rsrs
Deus abençoe Duda e Luciana
E até breve 💜
Só tenho que agradecer ao Alexandre da casa 41. Nos recebeu muito bem, a casa estava um brinco. Tudo organizado, as pessoas que cuidam do lugar sempre atencioso e simpático. Senhor Alexandre deixou agente a vontade e foi sempre prestativo. Minha família amou o lugar. Top de mais. Ambiente agradável. Refeição top, piscina, sauna, sala de jogos, guarita tudo da melhor forma. Vamos voltar se Deus quiser.
Parabéns Alexandre
A estadia foi ótima 😄, tivemos um problema com o ar condicionado porém eles se mostraram solícitos e ágeis ao resolver o problema! Fomos realocados para um quarto ainda melhor e tudo muito limpo e organizado. A recepção muito educada e prestativa. Café da manhã bom, confesso que esperava mais opções… mas acho que tudo que se espera em um hotel tinha, então tudo bem. Espero voltar mais vezes 🥰
Senhor Douglas muito obrigada pela hospedagem , pela disposição no atendimento do senhor e funcionários! A casa muito limpa, tudo cheiroso, utensílios de cozinha novos! TV com canais !A localização perto de uma estação de ônibus, facilitou muito !
Voltaremos novamente !
Grata pela indicação do passeio, foi maravilhoso!
Que Deus abençoe grandiosamente sua vida 🙏🏼
Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa.
Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.
Incrível, as pessoas são maravilhosas no atendimento, gostei tanto que estendi a diária … Camila cuidou maravilhosamente bem da minha estadia, e me auxiliou, além de muito educada, foi muito gente boa … hostel está de parabéns, localização, atendimento e limpeza nota mil … além de ser em um lugar lindo no Rj
Na verdade nossa e experiência na Pousada Matuto Sonhador, não tem palavras para descrever tamanha felicidade e amor que recebemos de toda família Matuto Sonhador.
Enquanto eu puder eu direi: nunca o meu esposo e eu nos sentimos tão acolhidos nesta pousada tão maravilhosa 👏🏽👏🏽👏🏽🥰🥰🥰🥰