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Bom dia. Realizei a reserva na pousada Alto Manhattan, para o período de 19 JAN 22 a 21 JAN 22, fundamentado nas fotos disponibilizadas no aplicativo do Booking. Cheguei à pousada no dia 19/01, por volta das 19:30h. A recepção foi a contento; no entanto, ao adentrar no quarto observei que este em NADA correspondia às fotos disponibilizadas no referido aplicativo. A seguir segue a DESCRIÇÃO, e não uma opinião, sobre o quarto no qual passei a noite: - a cama estava fedendo; - não havia cobertor e demais roupas de cama apropriada; - havia apenas uma tomada funcionando para fornecer energia ao frigobar, ar-condicionado e televisão. Ou seja, tive que escolher qual aparelho ligar, pois eu não podia ligar mais de um aparelho ao mesmo tempo. Além disso, só foi possível ligar o ar-condicionado porque EU TINHA um adaptador de tomada, umas vez que os pinos do plug macho do ar-condicionado não entravam na única tomada disponível do quarto; e - não possuía box no banheiro, nem sequer um plástico que impedisse a inundação do chão ao redor do vaso durante o banho. Sobre as áreas comuns, temos o seguinte: mobiliários em estado de degradação, sofás SUJOS - pode ser antigo, mas, no mínimo, é necessário estar limpos! Em suma, as áreas comuns possuem aspecto de local abandonado. Diante do exposto, apenas resta uma conclusão possível que é a PROPAGANDA ENGANOSA! As fotos disponibilizadas no aplicativo booking têm por objetivo enganar as pessoas. Como eu cheguei de viagem à noite, não me restou outra alternativa a não ser de submeter a minha noiva às condições supracitadas da pousada. Na manhã do dia 20/01 me retirei do local em busca de uma outra pousada para tentar salvar, em alguma medida, a minha estada e da minha noiva em Búzios. Por fim, o funcionário da pousada me disse que tenho que pagar os dias 20/01 e 21/01 mesmo eu não ocupando mais o quarto. Sem nenhuma dúvida caberia a instauração de um processo judicial contra o Booking e a pousada por propaganda enganosa. No mínimo, a bookin/pousada deveria me ressarcir os dias dias 20/01 e 21/01.

Classificado como hotel, porém não tem sequer interfone dos quartos com a recepção, o café da manhã é pago a parte e num salão abafado com poucas opções, além de extremamente caro (R$ 34,00 por pessoa). Serviço de quarto bem mais ou menos e sem reposição de papel higiênico, por exemplo (tive que pedir mais e me entregaram um rolo no momento que pedi, ao invés de mandarem entregar no quarto). Voltei pra casa picada por pernilongo pelo corpo todo, um horror! Impossível ficar na área da piscina/restaurante sem ser “carregado” pelos pernilongos, o repelente sequer fazia efeito. Colchão extremamente duro. Internet simplesmente não funciona nos quartos, a tv de mais de 40 polegadas não serve pra absolutamente NADA, pois sequer está conectada a antena, e não tem nenhum tipo de tv a cabo, somente aplicativos que o acesso demandam confecção com a internet, que simplesmente não chega nos quartos. Decepcionante! Acesso por rua totalmente esburacada, com perigo de ficar atolado ou ter as rodas e amortecedores atingidos, dado a quantidade de poças, valas e lama. Recepção precária, ninguém sequer apresenta as conveniências e instalações ou a forma de usufruir delas, descobri que tem uma sauna/spa através de uma placa na porta do local, e ainda porque ficava perto do meu quarto, porém não pude entrar pra conhecer porque estava trancado e quando solicitei utilização, primeiro descobri que estava desligado e em seguida que era necessário reservar com dela quanto tempo de antecedência. Fotos lindas, lugar lindo, porém na prática nada funciona ou é possível de se usufruir, uma grande decepção! Além de não passar de uma pousada com estrutura relativamente precária e sem acolhida que normalmente as pousadas tem.

Atualizando 22/01/23-fiz reserva com cafe da manha 20/01/23 a 21/01/23 (na reserva o cafe era servido ate as 10:00h no sabado) chegando para o cafe antes das 10:00h nao tinha mais, alegaram servir ate as 09:00h. Fiquei sem café da manhã . Só anuncio enganoso. (Avaliação anterior)Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.

Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.