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Bom dia. Realizei a reserva na pousada Alto Manhattan, para o período de 19 JAN 22 a 21 JAN 22, fundamentado nas fotos disponibilizadas no aplicativo do Booking. Cheguei à pousada no dia 19/01, por volta das 19:30h. A recepção foi a contento; no entanto, ao adentrar no quarto observei que este em NADA correspondia às fotos disponibilizadas no referido aplicativo. A seguir segue a DESCRIÇÃO, e não uma opinião, sobre o quarto no qual passei a noite: - a cama estava fedendo; - não havia cobertor e demais roupas de cama apropriada; - havia apenas uma tomada funcionando para fornecer energia ao frigobar, ar-condicionado e televisão. Ou seja, tive que escolher qual aparelho ligar, pois eu não podia ligar mais de um aparelho ao mesmo tempo. Além disso, só foi possível ligar o ar-condicionado porque EU TINHA um adaptador de tomada, umas vez que os pinos do plug macho do ar-condicionado não entravam na única tomada disponível do quarto; e - não possuía box no banheiro, nem sequer um plástico que impedisse a inundação do chão ao redor do vaso durante o banho. Sobre as áreas comuns, temos o seguinte: mobiliários em estado de degradação, sofás SUJOS - pode ser antigo, mas, no mínimo, é necessário estar limpos! Em suma, as áreas comuns possuem aspecto de local abandonado. Diante do exposto, apenas resta uma conclusão possível que é a PROPAGANDA ENGANOSA! As fotos disponibilizadas no aplicativo booking têm por objetivo enganar as pessoas. Como eu cheguei de viagem à noite, não me restou outra alternativa a não ser de submeter a minha noiva às condições supracitadas da pousada. Na manhã do dia 20/01 me retirei do local em busca de uma outra pousada para tentar salvar, em alguma medida, a minha estada e da minha noiva em Búzios. Por fim, o funcionário da pousada me disse que tenho que pagar os dias 20/01 e 21/01 mesmo eu não ocupando mais o quarto. Sem nenhuma dúvida caberia a instauração de um processo judicial contra o Booking e a pousada por propaganda enganosa. No mínimo, a bookin/pousada deveria me ressarcir os dias dias 20/01 e 21/01.

O proprietário desistiu de participar da plataforma e minha reserva para o carnaval apesar de estar confirmada no app não será cumprida conforme o proprietário me informou quando entrei em contato com a acomodação. Liguei para o booking e lamentaram e informaram que não podem me realocar se o proprietário não responder pela plataforma que não irá cumprir a reserva. Como solução mandaram eu ir até a acomodação (a 6 horas de viagem de avião + transfer com criança, chegando a noite) e tentasse fazer o checkin, se não conseguisse aí sim eles poderiam tentar me realocar. Detalhe em pleno sábado de carnaval a noite querem tentar me arrumar hospedagem na Bahia.

Atualizando 22/01/23-fiz reserva com cafe da manha 20/01/23 a 21/01/23 (na reserva o cafe era servido ate as 10:00h no sabado) chegando para o cafe antes das 10:00h nao tinha mais, alegaram servir ate as 09:00h. Fiquei sem café da manhã . Só anuncio enganoso. (Avaliação anterior)Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.

Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.