Bom dia. Realizei a reserva na pousada Alto Manhattan, para o período de 19 JAN 22 a 21 JAN 22, fundamentado nas fotos disponibilizadas no aplicativo do Booking. Cheguei à pousada no dia 19/01, por volta das 19:30h. A recepção foi a contento; no entanto, ao adentrar no quarto observei que este em NADA correspondia às fotos disponibilizadas no referido aplicativo. A seguir segue a DESCRIÇÃO, e não uma opinião, sobre o quarto no qual passei a noite: - a cama estava fedendo; - não havia cobertor e demais roupas de cama apropriada; - havia apenas uma tomada funcionando para fornecer energia ao frigobar, ar-condicionado e televisão. Ou seja, tive que escolher qual aparelho ligar, pois eu não podia ligar mais de um aparelho ao mesmo tempo. Além disso, só foi possível ligar o ar-condicionado porque EU TINHA um adaptador de tomada, umas vez que os pinos do plug macho do ar-condicionado não entravam na única tomada disponível do quarto; e - não possuía box no banheiro, nem sequer um plástico que impedisse a inundação do chão ao redor do vaso durante o banho. Sobre as áreas comuns, temos o seguinte: mobiliários em estado de degradação, sofás SUJOS - pode ser antigo, mas, no mínimo, é necessário estar limpos! Em suma, as áreas comuns possuem aspecto de local abandonado. Diante do exposto, apenas resta uma conclusão possível que é a PROPAGANDA ENGANOSA! As fotos disponibilizadas no aplicativo booking têm por objetivo enganar as pessoas. Como eu cheguei de viagem à noite, não me restou outra alternativa a não ser de submeter a minha noiva às condições supracitadas da pousada. Na manhã do dia 20/01 me retirei do local em busca de uma outra pousada para tentar salvar, em alguma medida, a minha estada e da minha noiva em Búzios. Por fim, o funcionário da pousada me disse que tenho que pagar os dias 20/01 e 21/01 mesmo eu não ocupando mais o quarto. Sem nenhuma dúvida caberia a instauração de um processo judicial contra o Booking e a pousada por propaganda enganosa. No mínimo, a bookin/pousada deveria me ressarcir os dias dias 20/01 e 21/01.
Casal impecável na gentileza e na prestação de serviço!
O quarto é espaçoso, com varanda possuindo rede, mesa com cadeiras, uma cozinha completa e mosquiteiro, o que salva, rsrsrs, e espreguiçadeira, fantástico.
E os pequenos detalhes… muito lindos!
Café da manhã servido pelo dono o Emanuel, é impecável, mais atenção e cordialidade impossível!
Caroline, a dona, acompanhou nossa viagem, sempre orientando e dando dicas! O casal é um amor, delicados, gentis, o que me faz querer voltar outras vezes!
Os passeios de lancha superam as expectativas! Todos extremamente atenciosos e gentis! Indico o Afonso!
Por fim, me faltam palavras para descrever nossa experiência!
O proprietário desistiu de participar da plataforma e minha reserva para o carnaval apesar de estar confirmada no app não será cumprida conforme o proprietário me informou quando entrei em contato com a acomodação. Liguei para o booking e lamentaram e informaram que não podem me realocar se o proprietário não responder pela plataforma que não irá cumprir a reserva. Como solução mandaram eu ir até a acomodação (a 6 horas de viagem de avião + transfer com criança, chegando a noite) e tentasse fazer o checkin, se não conseguisse aí sim eles poderiam tentar me realocar. Detalhe em pleno sábado de carnaval a noite querem tentar me arrumar hospedagem na Bahia.
Atualizando 22/01/23-fiz reserva com cafe da manha 20/01/23 a 21/01/23 (na reserva o cafe era servido ate as 10:00h no sabado) chegando para o cafe antes das 10:00h nao tinha mais, alegaram servir ate as 09:00h. Fiquei sem café da manhã .
Só anuncio enganoso.
(Avaliação anterior)Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa. Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.
Só tenho que agradecer ao Alexandre da casa 41. Nos recebeu muito bem, a casa estava um brinco. Tudo organizado, as pessoas que cuidam do lugar sempre atencioso e simpático. Senhor Alexandre deixou agente a vontade e foi sempre prestativo. Minha família amou o lugar. Top de mais. Ambiente agradável. Refeição top, piscina, sauna, sala de jogos, guarita tudo da melhor forma. Vamos voltar se Deus quiser.
Parabéns Alexandre
Endereço das casas/pousadas nao conferem, muito longe de onde diz ser no mapa.
Outro problema é que, chegando na pousada, apos pagar reserva. Eles cancelam a reserva no booking, para nao ter avaliação ruim. Ja cheguei em pousada e quando paguei, me colocaram na suite do funcionário e cancelaram a reserva.Fiquei hospedado numa boca de porco sem poder reclamar.
Quando fiz meu cadastro não consegui colocar ele on-line, quando tentei a segunda vez apareceu minha propriedade duplicada e não consigo excluir uma dos anúncios da propriedade. Não obstante o aplicativo em sí não é nenhum pouco intuitivo de mexer, pelo contrário, bem difícil de editar ou achar as informações que eu gostaria.
Na verdade nossa e experiência na Pousada Matuto Sonhador, não tem palavras para descrever tamanha felicidade e amor que recebemos de toda família Matuto Sonhador.
Enquanto eu puder eu direi: nunca o meu esposo e eu nos sentimos tão acolhidos nesta pousada tão maravilhosa 👏🏽👏🏽👏🏽🥰🥰🥰🥰
AIRBNB TIENE UNA PROGRAMACIÓN MÁS SIMPLE. BOOKING ES MUY METICULOSO, POR LO MENOS PARA LAS PERSONAS QUE TIENEN SUS PROPIEDADES ES MÁS SIMPLE EN AIRBNB.
SOY PROGRAMADOR, CREO QUE LA GENTE HOY EN DÍA QUIERE LAS COSAS RÁPIDO SIMPLES Y CONCRETAS, BOOKING TE COMPLICA.
Localização excelente com copa pra criança, tipo fazer mamadeira e qualquer tipo de alimentação
Com parquinho infantil climatizado a piscina é maravilhosa com aquecimento
Uma vista incrível e o atendimento é muito bom.
Recomendo e pretendo voltar e ficar aqui.