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Uber Eats: Delivery de comida Review Breakdowns

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Dec, 2020
Worldwide
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Dec, 2020
Worldwide
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Pratos deliciosos. Entrega rápida. Está com fome? Receba seus pratos preferidos dos restaurantes que você adora. Peça o que quiser, onde quiser e quando quiser. Está com vontade de quê? Faça o pedido direto no app. Ainda não decidiu? Veja o que os restaurantes e redes de fast food da região têm a oferecer. Você também pode encontrar um restaurante, prato ou tipo de cozinha específico pelo sistema de busca. Pizza? Comida mexicana? Hambúrguer? Sushi? No Uber Eats, você encontra tudo isso e muito mais. Quando estiver pronto para fazer o pedido, você vai ver o endereço de entrega, o tempo estimado e o valor total (incluindo impostos e valor de entrega). Você pode pagar com a sua conta Uber ou adicionar um cartão de crédito. E mais: você pode acompanhar a entrega no mapa, em tempo real. O Uber Eats está disponível nas cidades e regiões metropolitanas de Abu Dhabi, Adelaide, Amsterdã, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelas, Chicago, Cidade do Cabo, Cidade do México, Dallas, Denver, Dubai, Estocolmo, Filadélfia, Glasgow, Hong Kong, Joanesburgo, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madri, Melbourne, Miami, Milão, Moscou, Mumbai, Nashville, Nova Deli, Nova York, Nova Orleans, Ottawa, Paris, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Sydney, Taipei, Tóquio, Varsóvia, Viena e Washington DC. Com o Uber Eats, você pode fazer pedidos no mundo todo. Disponível na África do Sul, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, Colômbia, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, Japão, México, Nova Zelândia, Polônia, Reino Unido, Rússia, Taiwan e em outros países. O Uber Eats ainda não chegou na sua cidade? Aguarde, estamos expandindo cada vez mais! Acesse https://about.ubereats.com/cities/ e confira a lista atualizada de todas as cidades em que já chegamos.

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Reviews

Péssima! Um descaso com o cliente
LetíciaGChaves on 2021-01-25
No dia 20/12/2020 fiz um pedido na Brasili Pizzaria Delivery pelo aplicativo da Uber Eats. No ato do pedido deixei registrado que precisava que o pedido fosse entregue no apartamento e não na portaria, pois por estar sozinha com duas crianças não podia descer. Quando o entregador chegou me enviou uma mensagem por chat dizendo que havia chegado na portaria, então eu disse que ele poderia subir pq como havia dito eu não poderia descer por estar com duas crianças pequenas (inclusive um de dois anos dormindo não poderia ficar sozinho) e ele disse que não poderia subir e cancelou na mesma hora o meu pedido. Desativando automaticamente o chat e não me deixando nem sequer argumentar. Fiquei muito irritada e fiz várias reclamações pelo aplicativo (não obtive retorno de nenhuma delas). Pra minha infeliz supresa veio cobrando na minha fatura do cartão de crédito o valor de R$ 65,60 do pedido que não foi entregue. Hoje, após 28 dias aguardando o fechamento da minha fatura e ao verificar que não houve a devolução do meu dinheiro, entrei em contato no 0800 006 8055 e na primeira ligação a atendente após ouvir minha reclamação desligou, na segunda ligação a atendente me deixou no mudo e por fim na terceira ligação a atendente disse que e o entregador decidiu inventar e registrar uma mentira dizendo que tentou falar comigo por 10 minutos e não teve retorno. Eu disse que não era verdade e que isso poderia ser constatado na conversa que o entregador teve comigo no chat. Ela disse que não tem acesso a minha conversa no chat com o entregador e quando a solicitei que gostaria e falar com o gerente ou alguém na hierarquia que resolvesse o meu problema, ela disse que não tem ninguém que fosse resolver meu problema. Estou muito chocada com o descaso e falta de profissionalismo da empresa. Além, de tudo me sinto desampara por não ter acesso as conversa que tive com o entregador e ainda me sentindo roubada por ter sido cobrado por algo que nem sequer me foi entregue é só tem me gerado estresse e dor de cabeça.
Péssima Experiência de Usuário
GuilhermeIop on 2021-01-25
Fiz um pedido e ao concluir a compra ñ vi que estava com um endereço que havia pedido pela última vez, que era da casa de um amigo. O App nem pede pra confirmar o endereço e o mesmo se encontra pequeno e ao final do pedido, pode passar facilmente despercebido. Quando o pedido chegou no endereço que estava trocado, o entregador entrou em contato comigo pelo chat, dando boa noite e dizendo que estava ali. Respondi ele na mesma hora e ele ñ me respondeu mais, informei que o endereço estava trocado e ele ñ respondeu. Tentei ligar pra o número ali e para o número do restaurante e nada. O pedido foi cancelado e eu fui cobrado o valor sem ter recebido o lanche. Fui tentar pedir um reembolso explicando toda a situação e fui respondido com uma resposta pronta 2 vezes que ñ me ajudou em nada e ainda trouxe a informação inverossímil de que o entregador tentou entrar em contato de todas forma possíveis. O atendimento por email foi encerrado pelo atendente por email e eu ñ puder nem reponder mais o email. Um lixo total de atendimento ao cliente. Francamente um aplicativo que preza pelo UX perde muito com esse atendimento péssimo e sem resolver o problema dos outros. Eu tomei um prejuízo de 58 reais de um pedido que ñ pude desfrutar. Nunca mais uso o aplicativo e ñ recomendarei a ninguém. Vamos de iFood e Rappi que nunca me deram problemas!
Péssimo
neliuda on 2021-01-25
Cuidado pessoal , baixei esse aplicativo fiz um pedido de sushi no mesmo já descontando do meu cartão, é simplesmente meu sushi não chegou , o entregador chegou a pegar a entrega no local mas não me entregou ( ficou com o sushi pra ele ) ele relatou para o aplicativo que não tinha ninguém em casa , sendo q ele nem chegou a ir na minha casa , meu pedido foi cancelado(pelo motoboy) mas foi descontado o valor no meu cartão, levei um prejuízo de 90,00 reais e a empresa até hoje não resolveu meu problema, infelizmente não tem com quem falar vc tenta entrar em contato e eles dizem que vão entrar em contato com vc mas nada ! Nada resolvido , tomei ódio nunca mais e não indico a ninguém ! Si quer te algum tipo de aplicativo , sistema , deveriam aprender a trabalhar primeiro e ter regras , os motoqueiros fazem o que quer com nosso pedido e nem se quer é punido por isso , dessa forma fica fácil trabalhar pra vcs da Uber é só pegar o pedido , colocar como cancelado ( relatando q não tinha ninguém em casa ) e ficar com o pedido para vc , nem para o estabelecimento onde foi retirado eles devolvem , comem e o cliente fica com esse belo prejuízo ! Fiquem atentos si não quer levar prejuízo não baixe
Roubo do lanche
Dani Winckler on 2021-01-25
Devido ao roubo do meu lanche pelo entregador GABRIEL AMATTO, que veio até minha porta, depois de informar pelo chat do aplicativo que estava com meu lanche e à caminho, que o entregador anterior havia ficado com meu lanche para ele(?). Durante a espera, o aplicativo me informou 4 ( QUATRO ) trocas de entregador. Até este último, que informou estar com meu pedido à caminho, quando na verdade chegou aqui e “me avisou” que outro entregador ficou com meu pedido para ele. Pelo horário, ficamos minha família e eu sem comida, sem possibilidade de novo pedido, e sem recurso de reclamação. Quem se responsabiliza? O estabelecimento ( Taberna do Gato 2 )? A Uber Eats? O outro estabelecimento que se responsabiliza pela entrega, não tive o menor problema para receber! Que tipo de aplicativo de entrega é esse, o qual seus entregadores são esse naipe de pessoas???
Opção Ticket Restaurante indisponível
Dayannegds on 2021-01-25
Toda vez que simulo uma compra com a opção de pagamento pelo Ticket Restaurante e vou até o final para fechar, o serviço fica indisponível e tenho que comprar pelo cartão de crédito, pois fica vinculado ao cadastro pagamento do aplicativo do Uber. Quando excluo a forma de pagamento cartão de crédito do Uber Eats ele automaticamente exclui no Uber... É muito chato isso!!! Dá pra contar as vezes que comprei pelo aplicativo e sempre pelo cartão, pois não há o fechando do pedido com pagamento no ticket Restaurante, pois muda no final e fica indisponível. Mesmo fazendo todo o filtro para estabelecimento que aceitem o Ticket. Por gentileza rever, só uso o IFood por causa disso.
Insatisfeito
bjsvei687 on 2021-01-25
Gostaria de compartilhar minha insatisfação. Fiz o pedido de um lanche sem querer e quando tentei cancelar não mostrou a opção de cancelamento pra mim. E logo entrei em contato com o suporte só que não resolveram meu problema é disseram que não podia cancelar. Resumindo não o entregador não me entregou o lanche e ainda fiquei com uma despesa de quase R$: 50,00 e quando solicitei o reembolso do valor que tive que pagar o suporte disse que não tinha obrigação de devolver o valor pois o entregar esperou o tempo limite de espera sendo que o entregador não chegou no meu endereço coreto.
Não recomendo, se entrarem na foto do instagram, só tem reclamação.
gabzsena on 2021-01-25
Fiz uma compra de 50 reais, o entregador dizia estar na minha rua, porém não estava, fiquei mais de 15 minutos na rua e ainda fui procurar ele em outras ruas, mas não achava de jeito nenhum, ligava e ele alegava que a ligação estava muda, moral da história, ele alegou está “esperando” 10 minutos por mim, e cancelou a compra, e o aplicativo do uber eats, não dá reembolso, um absurdo, moral da história, o entregador fingiu que estava na minha rua, provavelmente comeu o meu pedido e eu ainda sai no prejuízo. Não recomendo, já exclui o aplicativo e não irei usar novamente.
Não recomendo
José F Leal on 2021-01-25
Fiz um pedido que está mais de 1 hora e meia atrasado (Fiz o pedido há quase 3 horas). Tento entrar em contato com o restaurante e ninguém atende. Tento solicitar “ajuda” pelo aplicativo e a única coisa que aparece é “aguarde, o restaurante pode estar enfrentando problemas”. Sério? Que tipo de suporte péssimo é esse? Eles não tem sequer a decência de estornar o valor do pedido para que seja feito pedido em outro restaurante, preferem que o usuário fique com fome e sem o valor pago pelo pedido ainda por cima, é ridículo. Não recomendo a ninguém.
4 de 5 pedidos com problema
Mzn1981 on 2021-01-25
Ordem no dia 13 de janeiro de 2021. O pedido não chegou. Ao buscar ajuda, A única possibilidade do app é através de ligação para o entregador. A ligação é feita pelo aplicativo sem opção para usuário saber o número de telefone do entregador. A ligação vem de um número internacional em NY e sou cobrado pelo pulso internacional. além disso o entregador não atende. Não vou jantar hoje. O aplicativo promete ressarcimento, mas até o momento somente a cobrança aparece no extrato do cartão. Obrigado, de nada.
Péssimo app, ninguém responde
Bruna gb on 2021-01-25
Estou com um problema a dois dias, coloque 50,00 reais em cash no aplicativo e simplesmente não consigo usar. Diz que a forma de pagamento não pode ser usada. Já tirei cartões, paypal, já coloquei cartões novos, opção de pagamento em dinheiro, boleto, Pix, e nada funciona. O aplicativo simplesmente não reconhece o meu cash como uma forma de pagamento. Já fiz a reclamação dentro do app e não obtive resposta desde então. Se não for resolvido meu problema, estarei entrando no procon.

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