Booking.com: Hotel Angebote | App Report, Store and Ranking Data

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von booking.com. Seit 7 Monaten bin ich intensiv auf Reisen und ich habe fast jede Unterkunft hierüber gesucht und meist auch gebucht. An der App habe ich wenig auszusetzen solange alles normal läuft. Wenn aber mal was nicht klappt (meist hat man gezahlt, aber die Unterkunft wurde vom Hotel storniert oder wegen schlechter Internetverbindung wurde die Reservierung doppelt ausgeführt mit doppelter Abbuchung) ist man in der App an vordefinierte Prozesse gebunden, die wenig Einflussnahme bieten. Der Support versteht das Anliegen nicht sofort und muss alles mehrfach erklärt bekommen. Detailliert Informationen, insbesondere Zahlungsdaten, scheinen dem Support nicht vorzuliegen weil sie nach allem fragen. Teils gibt es über Tage keine Antwort und die Chatfunktion wird gesperrt, so dass man auch nicht nach Updates fragen kann. Manchmal wird die Verantwortung zwischen Hotel und booking.com hin und her geschoben. Aus dem Ausland kann man auch nicht so einfach anrufen (die SIM Karte erlaubt das nicht, schlechtes Netz auf Reisen, schon im nächsten Land, kein Guthaben mehr, mit deutscher SIM zu teuer, usw.). Ärgerlich, dass man seinem Geld im Urlaub mit viel Zeitaufwand hinterherlaufen muss. Ich finde, dass booking.com besser darin ist, sich das Geld zu holen wenn man irgendwo übernachtet hat, als einem das Geld zurückzuzahlen wenn man unverschuldet nicht übernachtet hat. Für mich trüben leider einige wenige, aber bedeutsame Erlebnisse der letzten Wochen die Gesamterfahrung.

Wir fühlen uns durch Booking.com sehr gut betreut. Die bewerteten Unterkünfte sind fast immer so wie angegeben. Die Bilder und die Beschreibungen helfen uns sehr bei der Auswahl. Das automatische Übertragen in den Kalender des Handys ist ein toller Luxus. Das Kontaktieren der Unterkünfte und die Wegbeschreibung ist ein weiteres großes Plus. Wir sind rundum zufrieden und können die App nur wärmstes empfehlen.

Bin zur Zeit in Argentinien unterwegs. Bei meinen Buchungen ist mir auch wichtig, dass ich in der Unterkunft mit der angegebenen Kreditkarte bezahlen kann. Die haben ja alle möglichen aufgezählt in ihren Unterkunftsrichtlinien. Wenn es dann zum bezahlen kam, haben die nur Bargeld oder vielleicht noch Paypal akzeptiert. Kümmert euch bitte darum. Benutze die App schon mehrere Jahre und bin zufrieden.

Es war wunderschön, das Personal ist einfach super. Das Zimmer war hervorragend, es gibt nichts, was man bemängeln könnte. Das Frühstück war ausgezeichnet, es fehlte an keinen wünschen. Die Rezeption ist immer besetzt, sehr gut strukturiert, sehr empfehlenswert. Der Wellnessbereich war sehr schön aber es könnte noch ein Schwimmbad gebaut werden

Für mich ist es die beste Urlaubsapp und ich habe schon einige probiert. Wenn man mal alle Daten eingetragen hat, ist das buchen ein Kinderspiel und geht sehr schnell von statten. Auch der Service drumherum und die vielen Optionen nach der Buchung sind einfach klasse. Ich habe noch nichts entdeckt was mir fehlen würde.

Bei der Erstellung eines Accounts in der App wird beim festlegen des Passworts das zweite Passwortfeld von der Tastatur verdeckt (iPhone 13 mini) Dadurch ist es nicht möglich ein Passwort in das untere Feld einzusetzen. Ich werde einen Account auf der Website erstellen. Der Service von Booking ist ansonsten gut