The information related to the reservation in the application is not the same as the information that comes to your email. Booking.com forces you to read the information contained in the emails despite having downloaded the application. In the app they gave me a fixed price for my reservation, however, for not reading the emails, when I arrived at the property, I realized that I had to pay 168 euros more.
The property did not update their information on the app and refused to refund the money. Booking.com supported this decision stating that I should have read my emails to be informed.
My question to Booking.com is: Why do I use my app if in the end I have to keep reading my emails too? The app should be just as transparent. Don't you think?
I am attaching a message from a Booking.com agent where he tells me that it is my fault for not reading emails despite being a user of the app.
"Hemos revisado los detalles de la solicitud una vez más, y de antemano, le reiteramos nuestras disculpas por estos inconvenientes presentados con este cargo adicional.
Sin embargo, de acuerdo con lo que nos mencionaba previamente, hemos confirmado que la información sobre la exención del impuesto del 19% en concepto de IVA, sí se menciona en el correo de confirmación.
Y apesar de que entendemos que para usted, la forma de comunicación es la app de Booking, esta no es razón válida para que usted no revisará la información mencionada en el correo de la reserva."
Thank you for reading.
Un lugar mágico . Una Atencion exquisita. Totalmente inmejorable . El sitio se encuentra en la parte de lo que podríamos decir jungla que sería al otro lado de la carretera que separa el mar se las palmeras . A unos 800 metros de la carretera principal. Tiene restaurante propio en un acantilado y playa propia con toldos para protegerte del sol. El desayuno es muy variado y de alta calidad igual que todas las comidas. Tienen un buen cocinero, son una familia que regenta este hotel y trabajan de manera ideal para que cada detalle sea importante. La recepcionista un cielo siempre ayudando. Totalmente este hotel se merece una visita. Yo espero repetir algún día .
Hemos estado unos días en un lugar encantador con una atención de lujo tanto de part del dueño como de Samantha que es un encanto. Hemos tenido ganas de quedarnos más tiempo y hemos clausurado el resto del viaje para seguir disfrutando de las vistas y la habitación que nos ha enamorado. Vinimos de viaje de pareja y estamos encantados con volver y que sea nuestro nido fuera de casa. Gracias 🥰 y mil gracias también a Ibiza por toda la magia ❤️
Hemos pasado 8 días aquí y la estancia fue perfecta . El personal muy amable y atento (hablan inglés), todo muy limpio y equipado. Si no tienes desayuno, puedes tomar café gratis y otras bebidas desde las 12:00 hasta las 22:00.
Nosotros quisimos pedir traslado de maletas hasta nuestro siguiente hotel en Tokio y nos lo gestionaron enseguida . Sin duda repetiremos :)
Un lugar de 10 para alojarte, lugar súper tranquilo, todo muy limpio y la casa cuenta con todas las necesidades, barbacoa, piscina, etc.
La única pega que le pondría es la estufa que tienen en la bbq, estaría bien que quiten esa estufa y pongan una buena parrilla para hacer unas bbq de escándalo. Pero no duden en alojarse en este lugar porque está muy bien.
Sin duda el mejor hotel donde nos alojamos en Chipre. Con desayuno incluido la chica siempre estaba muy atenta y nos hacía los huevos como queríamos, un día no había plátanos y los fue a buscar, todo un detalle. La habitación normal, con uña balcón grande para la calle, la parte de la piscina muy bonita, y poder desayunar en esta zona fue genial.
El apartamento está al detalle, súper bonito y súper cómodo, con todo lo necesario.
Santi súper amable, nos recomendó donde podíamos comer y lo que podíamos ver.
Hay una ruta desde Getaria a Zarautz por el borde Del Mar que es precioso de hacer, sin duda voleveremos, nos vamos enamorados del paisaje y las playas
Simply spectacular! It is located in the center of Ubud, in a small paradise with rooms with views and a terrace to the garden. Super clean room, perfect breakfast and the best, the staff... very friendly, charming, friendly and grateful. I will repeat 1000%! Congratulations on managing your hotel so well.
No puedo estar más contento, es lo más funcional que he visto en este tipo de aplicaciones. Lo utilizo para el trabajo y a nivel personal, que también viajo bastante. La app me da toda la información, la flexibilidad y las funciones que necesito para viajar con tranquilidad y al mejor precio
Llevo toda la mañana intentando hacer una reserva de vuelo. He introducido los datos del pasajero 4 veces ya, he cambiado de wifi a datos y reiniciado el dispositivo. La atencion al cliente de booking sin reserva (no tengo numero de reserva por no poder acceder al pago) es nula. Un desastre