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Uber Eats : livraison de repas Review Breakdowns

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eats 1
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Jul, 2020
Worldwide
210K

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Jul, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Service client minable !!
claraplusjamaisuber! on 2020-08-11
Je n’ai jamais laissé d’avis négatif mais là, impossible de faire autrement. Je vais désinstaller cette appli et je ne ferai plus jamais appel à uber eats. J’ai attendu ma commande pdt plus d’une heure devant l’hôtel. Celle-ci était prévue pour 21h et malgré plusieurs appels au livreur (qui promettait d’arriver « dans 5 minutes » à chaque fois, celui-ci n’arrive pas à trouver l’hôtel qui se trouve à 400m du restaurant. Soit... après plus d’une heure il me communique qu’il ne trouve pas et qu’il va annuler la commande pour la retourner. Il était 22h passées et j’étais toujours en train de l’attendre dehors.. et toujours pas dîné ! Il n’est donc jamais arrivé avec la commande malheureusement. Le problème est que je suis facturée pour cette commande car le livreur affirme être arrivé et avoir attendu, essayé de me joindre en plus! Sans succès ! Cette commande m’est donc débitée et, après avoir signalé plusieurs fois cette situation au service client, rien n’y fait. On me dit qu’ils ne revendront pas sur leur décision! Cela est bien sûr plus facile de garder l’argent que de rembourser un client qui n’a pas reçu ce pour lequel il a payé ET ATTENDU, looongtemps attendu, pour rien ! S’ils jetaient un coup d’œil sur leurs DONNÉES DE GÉOLOCALISATION dont ils disposent pour voir où en sont les livreurs ils se rendraient compte que ce livreur, devant l’hôtel, et bien il n’y est jamais arrivé (et ma commande non plus) !! Donc jamais, PLUS JAMAIS je ne me ferai arnaquer pas uber. Le service client est tout simplement minable et pratiquement inexistant. Si vous avez envie d’attendre, d’être déçus, D’AVOIR FAIM, de perdre votre temps et votre argent et de vous énerver, alors c’est l’appli et le service pour vous ! Sinon passez votre chemin (et commandez avec leur principal concurrent qui ne se moque pas de vous accessoirement...)! Une étoile car il n’il y a malheureusement pas moins. En gros FUYEZ !
Livreur qui vole les commandes !
juliie.dfr on 2020-08-11
Suite à notre commande d’hier soir au Burger King de bellerive sur allier, ( 3 menus ). Le livreur Uber Eats ( Shahid ) nous livre notre commande comme prévu, mais lorsque nous avons ouvert les 2 carton qui nous avait était livrer, nous nous apercevons qu’il nous manque un menu complet. Bien sur le livreur étant déjà parti je ne pouvais plus le contacter. Je décide donc d’appeler Burger King, sans réponse car il était trop tard je pense. Nous décidons donc de nous déplacer à ce Burger King ( Bellerive sur allier ), ou je suis reçu par une très bonne équipe qui regarde d’où peut venir le problème. La dame du service me demande si lors de la livraison il m’avait était livrer 3 carton, et qui était le livreur. Je lui explique que nous n’avions que 2 carton et non 3. Donnant le nom du livreur elle m’explique que ce n’est pas la première fois que ce livreur ne donne pas les commandes complète car elle pense qu’il ce sert volontairement dans les commandes. Son équipe décide tout de même de refaire ma commmande à s’excusant de se mal entendu. Mais part contre je ne remercie pas votre livreur qui ce permet de voler les commandes des gens comme ça. ( Shahid ) a fuir !!!!
Satisfaisant
MarionPnl on 2020-08-11
Uber eat est une application satisfaisante. Elle est très facile à utiliser, de plus, le service après vente est à l’écoute. Les produits manquants ou dégradés dans les commandes ne sont pas de la faute de l’application Uber Eat mais des restaurants. Par exemple, deux fois on a oublié de mettre les sauces pour les salades et Uber Eat m’a remboursé les deux fois. Je n’ai jamais eu de problèmes avec les livreurs, d’ailleurs, je suis admirative pour leur travail. Vous pouvez faire confiance à Uber Eat. Petit conseil si vous voulez commander; je vous conseil de commander au restaurant « La Croisette » les plats arrivent chez vous comme ci vous étiez au restaurant. Ils sont chaud, très bons et les portions sont les mêmes que sur place. Rien à dire pour se restaurant qui offre de la qualité. Je commande souvent chez eux et jamais eu de soucis. Continuez comme ça.
Inadmissible !
Alcya59 on 2020-08-11
Étant une habituée d’uber eats, mon compagnon et moi avons passé commande auprès d’un restaurant Italien. L’application nous mets que la commande est arrivée mais nous n’avons absolument rien reçu. Nous avons donc essayé d’appeler la livreuse qui n’a aucunement répondu à nos appels. 1h après avoir passé note commande nous avons appeler le service client Uber eats qui suite à nos plaintes nous a raccroché au nez. J’ai donc appelé le restaurant et il s’avère qu’aucun livreur n’a pris notre commande et elle est resté au restaurant tout ce temps. Par conséquent j’ai du de MOI-MÊME me déplacer pour aller chercher notre repas. C’est une honte. Heureusement le restaurant nous a gentiment offert un tiramisu alors qu’il n’était pas obligé. Uber eats = INADMISSIBLE !
De pire en pire
chasingJess on 2020-08-11
Des délais de livraisons de plus en plus longs, des livraisons pas du tout conformes à ce que qui a été commandé (un Ice Tea qui devient une bouteille d’eau, un burger qui devient un sandwich , etc). Le coursier part récupérer ma commande, le suivi indique qu’il est en train de la récupérer au restaurant et là pendant 15min coursier immobile, Uber m’envoie une notification comme quoi le coursier avait changé ! Trois erreurs d’affilée signalées maintenant ne n’ai plus le droit de me « plaindre »... alors Uber Eats on peut laisser que des commentaires positifs pour un service dont la qualité baisse autant que les prix augmentent.
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE
Jeanmi67 on 2020-08-11
Suite à une livraison mcdo avec un coca renversé et l’intégralité du sac mouillé je me suis tourné vers le service client de mon application ou il m’a été demandé de faire une photo des dégâts. Après m’être exécuté et avoir pris la peine de sortir le sac trempé de la poubelle et devoir re nettoyer derrière il m’a été répondu le lendemain que la photo ne suffisait pas et donc que je ne serais pas remboursé. Aucun geste commercial, aucune tentative de comprendre mon problème. Je supprime l’application et ferait appel au service locaux de livraison à domicile.
À éviter
un client bien deçu on 2020-08-11
Encore une fois un service d’escroc, m’a commandé est arrivé pourris avec 20 minutes de retard par rapport à l’heure la plus tardive de prévu, et pour citer leur mots, nous allons prendre des sanctions qu’ils m’ont répété en boucle. Rien à faire de vos réprimande sur un livreur incompétent, ce que j’exige c’est d’être remboursé d’une commande qui était impropre à la consommation au vu du prix payer. Faite comme moi, bouger vous le derrière et aller vous chercher à manger vous même. On n’est jamais mieux servit que par sois même. A fuir !!!!
Arnaque et incompétence
cedric du bois on 2020-08-11
Je commandais avant pas de soucis. Dernièrement, j’ai commandé et j’ai jeté toute ma commande à cause du manque de la réactivité du service et de livreur qui a fait un grand détour avant de ramener ma commande. Quand j’ai appelé le service client il m’ont dit c’est pas notre problème ( on dirait que le livreur c’est moi qui l’ai embauché ). En plus la négligence avec leurs messages automatiques qui corespondent pas à les questions c’est agaçant. Plus jamais je commanderai avec eux et je ne le recommande à personne même pas à un ennemi.
Montant de la facture reçu par mail + 29€
Ermite95 on 2020-08-11
Bonjour, Je ne comprend pas pourquoi il y a une somme non indiqué sur la facture d’uber eat retiré de mon compte. Au libellé de Uber alors que les autre opération bancaire commande et pourboire sont libellés Uber eats. Une fois passé le problème de vol. On passez l’interface, en tant qu’utilisateur de l’application si je veux voir mes commandes passé, je ne peux pas le faire en dehors des heures de livraison. (Hors horaire de fonctionnement) . L’application iPad ne peut pas se mettre en paysage du coup je ne l’utilise que sur iPhone.
Décevant
dref92 on 2020-08-11
Livraison incomplète plusieurs fois nous avons jamais demandé de remboursement c’est eux même qui décide de rembourser après une énièmes commandes avec des manques encore leurs réponse est que cela fait plusieurs fois qu’ils remboursent déjà faux donc ils ne ferons rien en plus ils vous prennent pour des menteurs et voleurs scandaleux je déconseille vivement il y a d’autres services de livraison bien meilleure Ps: les fast food et restaurant sont pas tous très reglo dans la préparation des commandes Déçu déçu

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