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Uber Eats : Livraison de repas Review Breakdowns

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burger fast-food 1
apps like uber 2
eats 3
uber eats 4
ubereats 5

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Aug, 2020
Worldwide
231K

Revenue

Aug, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Service Lamentable
clemfabre26 on 2020-09-19
Je décide de commander chez Uber Eats car j’ai reçu un code promo par mail de 10€. J’entre donc ce code promo lors de ma commande, mais malgré ma validation, il ne s’est finalement jamais appliqué. J’envoie donc une réclamation à laquelle on me répond que mon « utilisation du code promotionnel Rentree010 enfreignait nos Conditions générales ». Donc je reçois un code promo par mail et je ne peux pas l’utiliser ? Dans ce cas, ne me l’envoyez pas, sinon c’est une belle arnaque. De plus, une fois ma commande arrivée (de chez McDonald’s), il manquait un Big Mac.. Je fais donc une deuxième réclamation en informant Uber Eats que ma commande était incomplète. Voici la réponse que j’ai eu « Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de notre retour. Nous avons revu votre compte et considéré de nombreux facteurs avant de prendre cette décision. Nous ne serons pas en mesure de réaliser un ajustement pour cette commande. Nous nous devons d'appliquer certaines politiques en vigueur de manière à fournir un support équitable à tous nos utilisateurs. » Je peux savoir sur quels critères vous vous basez ? Je ne commande que très peu sur Uber Eats donc je ne comprends pas en quoi mon remboursement serait illégitime. Si il manque un sandwich, vous êtes responsable et vous vous devez de me rembourser. Si certains abusent de votre politique de remboursement ce n’est pas mon problème. Bien sûr j’ai répondu aux deux mails d’Uber Eats qui m’expliquaient que mes demandes ne seraient pas prises en compte et je n’ai jamais reçu de réponse. Je serais peut-être plus prise au sérieux ici.
Je me suis fait arnaquer !
Dj j'entende on 2020-09-19
J’ai commandé un uber eats chez Mc Donald, à hauteur de 49.44 euros, la totalité de la commande est arrivée sois incomplète sois incohérente, mais aussi avec une glace qui avais était visible dé - congelés puis re - congelés. Je contacte directement l’assistance Uber qui me dit que la commande sera intégralement remboursées, à côtés je refais une autre commande (pour prendre ce qu’il manquais) à hauteur de 20 euros. Arrivée de celle ci, incomplète également, incohérente, je re contacte l’assistance Uber qui me dit également que ça sera rembourser. Les soldes des deux commandes s’affichait à 0 euros. Quelques jours passe, toujours pas le remboursement des 49.44, je contacte l’assistance qui me dit que j’ai était rembourser de 4 euros , 4 euros alors que le solde était à 0 euros ! Ensuite il ne peuvent rien pour moi car c’était il y’a plus de 48h, puis que j’ai était rembourser de 15 euros précédemment puis ensuite qu’il ne peuvent rien faire pour moi.. Je n’ai pas l’habitude de faire ça et d’écrire des avis négatifs, mais tout de même 50 euros et des aides incompétentes qui ne savent pas ce qu’ils disent !
Manque de professionnalisme total en cas de problème
Chaalalala on 2020-09-19
Attention ! Utilisant souvent l’application je n’ai pratiquement jamais eu de problème. Récemment, j’ai eu un problème avec une livraison, j’avais de preuves attestants que je n’étais pas fautive et que j’avais fais tout ce que je pouvais pour avoir ma commande. (Appeler a de multiple reprise le livreur qui ne répondait jamais et qui n’est jamais passé devant chez moi) Face à moi, j’ai trouvé une équipe qui n’a tranché sur la situation sans même avoir toute les cartes en main, de manière arbitraire et relativement insultante. Il n’ont répondu à aucune des mes questions. Ont bloqué chaque conversation que j’ai tenté de passer avec eux. Ils m’ont fait passer pour une menteuse et m’ont donc volé de l’argent puisque je ne suis pas responsable. Le service client est donc médiocre et en cas de situation complexe votre marge de manœuvre ne sera que très réduite. On ne vous proposera aucune option, rien de tout cela. Autant parler à un mur.
Inacceptable
scam_ 11 on 2020-09-19
Moi et mon copain avons fait une commande uber eat a un restaurant aux alentours. La commande qui était cencer être livrée dans les 20 à 30 minutes nous a laissé sur notre faim pendant 1h30 car aucun livreur ne voulais prendre en charge la commande... Nous avons pu faire preuve de compréhension et nous avons voulu annuler la commande. Mais cela était IMPOSSIBLE. Au bout de 1h30 d’attente le restaurateur chez qui nous avions passé commande nous contact et nous dis que aucun livreur ne veux prendre notre commande et que celle ci est prête depuis 1h. Ce a quoi il me donne le numéro de l’assistance d’uber eat pour les contacter. Et au même moment ou j’appelle l’assistance je reçois une notification me disant que ma commande na mas pu aboutir et qu’elle est donc annulée ! Alors que ma nouriture etait pourtant prête celle ci vas donc être jetée plutôt que consommer. Bravo uber eat pour l’écologie et cette perte de temps.
Arnaque
NiniTony62 on 2020-09-19
Je ne peux pas mettre 0 étoiles et j’en mettrais même -20 mais alors c’est une grosse arnaque j’ai commander pour 40€ hier soir on attendait nos repas tranquille moi mon mari mes 2 enfants et la je regarde sur mon tel commande annulé vous étiez pas chez vous pfff on commande mais on et pas chez nous pfff et soit disant le chauffeur a essayer de me joindre 2 fois et rester 8min en bas de chez moi alors que j’ai un interphone enfin n’ai rien du tout ni appel et je peux le prouver avec mon opérateur mais ils ne veulent rien entendre ses pourritures. Il encaisse mais pas de remboursement en attendant le chauffeur a pu se régaler et offrir en même temps mes plats. Et soit disant il sont dans leur droit alors que sa parole contre la mienne mais moi ce que je dit on s’en tape. Bandes de voleurs et le mot est faible plus jamais je commanderais. Faite attention
Service client catastrophique
AdeleMu on 2020-09-19
On m'avait informé que le service client d'uber en général était devenu catastrophique alors qu'il était très bien au début, cela se confirme également pour Uber eats. Facturée deux fois pour une même commande, impossible d'obtenir le remboursement pour l'instant : échange interminable de mails avec des gens qui ne comprennent rien et qui renvoient des messages génériques ; impossible de switcher sur du téléphone pour clarifier la situation. Ah et faites attention : si vous vous rendez compte plus de 48h après de pbs de facturation sur votre commande, il y a péremption pour eux ! Passé 48h, c'est fini. Pas vu à temps, pas pris. Bref, je commandais régulièrement dessus pour le midi, je change donc définitivement d'application.
Déçu de l'application !
AnaiisB on 2020-09-19
Je commence à être de plus en plus déçu de l'application. Je commande dans un restaurant, ma commande est accepté par celui-çi et 5 min après en actualisant la page de l'application je vois qu'il n'y a AUCUN coursier disponible alors que j'ai une commande en cours (ce n'est pas la première fois que cela arrive) ! Sans compter, où j'ai demandé un remboursement car je n'ai pas eu la bonne commande et le service client m'a répondu qu'il ne me rembourserait pas au vu des remboursements que j'avais eu précédemment.. J'ai envie de leur dire donc dans ces cas-là qui choississent bien avec qui ils sont partenaires car les commandes annulées pour rien, les erreurs et j'en passe... c'est de plus en plus.
Arnaque voleurs passez chez justeat
siham 75 on 2020-09-19
Ce sont des voleurs attention ils vous proposes des codes promo et ne les honorent pas on vous envoie un vulgaire mail quand vous faites une réclamation j’ai commander un produit dans un supermarché avec une offre promotionnelle finalement le produit n’est plus dispo alors on revoit ma facture mais la promo saute promo que j’avais déjà utilisé deux fois j’y avait le droit à 3 fois et quand je fais la réclamation on me dit que je ne suis pas éligible à cette promotion la blague du siècle donc je renvoie les preuves de ce que j’avance plus aucune réponse des voleurs allez chez justeats ils sont plus respectueux du client et ils ont un service client eux voleurs
DES ESCROCS !!!!!!!
mg delemer on 2020-09-19
J’ai fait une commande au début du mois qui s’avère incomplète. Le soir même, je fais ma réclamation, photos à l’appui, et je ne l’inquiète de rien. ZERO RÉPONSE. Je finis par refaire la demande peu de temps après et là on me répond que j’ai fait la réclamation trop tard. Bon je reste calme, j’explique sur l’app. On me clôture la conversation et démerde-toi avec ça ! Malgré mes nombreuses relances, personne n’est capable de me recontacter sauf pour copier-coller la même réponse. C’est de pire en pire chez vous. Impossible de pouvoir avoir qqn au téléphone, des commandes de plus en plus hasardeuses, vous ne vous en sortirez pas tranquille !!! Arnaqueurs.
Baisse de sérieux
Qsfhugfgbkihc on 2020-09-19
Avant c'était sérieux Maintenant c'est autre chose Commande ce soir L'heure de livraison estimée augmente à coup de 10 minutes J'en suis à plus d'une heure de retard J'ai essayé d'appeler Uber Eats, personne ne daigne répondre à part leur automate débile qui propose d'envoyer un message vie-a l'application ce qui ne semble plus possible C'est vraiment devenu nullissime ce truc Le sevice client a fini par répondre. Annulation de la commande sans aucune excuse Merci de m'avoir pourri la soirée Vous n'êtes pas près de me ravoir comme client et je vais vous faire votre publicité

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