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Uber Eats : Livraison de repas Review Breakdowns

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burger fast-food 1
apps like uber 2
burger pizza 3
uber eats 4
ubereats 5

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Aug, 2020
Worldwide
231K

Revenue

Aug, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Scandaleux
Amandinegms on 2020-09-25
Toutes mes commandes jusque là s’étaient bien passées. Hors, hier soir je commande une pizza à 20h que, 24h après j’attends toujours. Comme d’habitude ils annoncent une arrivée approximative (35-45min) et je décide d’attendre le livreur devant ma résidence (en avance) malgré les consignes sanitaires de « dépôt devant la porte » annoncées par l’application en raison du COVID-19. Il n’arrive jamais malgré mon attente de 30min. Personne n’essaie de me contacter. Je décide donc de jeter un œil à l’appli pour savoir où se trouve mon livreur. Surprise (ironie) : résultat de la commande -> livrée et je dois noter le livreur. Suite à cela je renseigne l’application en répondant soigneusement au questionnaire présent dans l’onglet « aide », dans l’objectif de me faire rembourser. Ce à quoi je reçois la maudîte réponse de « Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de notre retour. Nous avons revu votre compte et considéré de nombreux facteurs avant de prendre cette décision. Nous ne serons pas en mesure de réaliser un ajustement pour cette commande. Nous nous devons d'appliquer certaines politiques en vigueur de manière à fournir un support équitable à tous nos utilisateurs. Merci pour votre compréhension. ». Donc NON JE NE COMPRENDS PAS. À quoi servent vos questionnaires s’ils ne suffisent pas à prouver mon honnêteté. Je souhaite le remboursement intégral de ma commande. Bien cordialement.
Quand UberEats vous traite de menteur
Cindy Rhnt on 2020-09-25
Commande AAFB7 passée le 05/09 fast-food : Articles manquants, mail de réclamation et finalement Remboursement effectué Commande 8F1A5 passée le 21/09 pour des courses : Articles manquants, mail de réclamation et là surprise: "Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement [...] Après vérification de votre compte il semblerait que nous ayons reçu un nombre élevé de demandes de remboursement de votre part. Ces requêtes ont été faites de manière fréquente sur peu de commandes et il semblerait que la fréquence de ces demandes ne reflète pas le service que nous fournissons." LA BLAGUE DE L'ANNEE ! UberEats non seulement il manque toujours des articles mais en plus ils vous traitent de menteur en fait. UN SCANDALE. J'ai même réussi à joindre le Manager du Carrefour City qui m'a affirmé qu'il manquait l'article, et qu'il avait appelé le support UberEats pour leur expliquer. Ce à quoi UberEats a répondu : elle a fait une demande de panier non livré, on ne la remboursera pas ! Ce qui est absolument FAUX ! Et depuis silence radio, plus personne ne répond sur leur chat de m*rde. BOYCOTT DIRECT de cette appli qui n'en a rien à f*utre de ses consommateurs.
Arnaque
NiniTony62 on 2020-09-25
Je ne peux pas mettre 0 étoiles et j’en mettrais même -20 mais alors c’est une grosse arnaque j’ai commander pour 40€ hier soir on attendait nos repas tranquille moi mon mari mes 2 enfants et la je regarde sur mon tel commande annulé vous étiez pas chez vous pfff on commande mais on et pas chez nous pfff et soit disant le chauffeur a essayer de me joindre 2 fois et rester 8min en bas de chez moi alors que j’ai un interphone enfin n’ai rien du tout ni appel et je peux le prouver avec mon opérateur mais ils ne veulent rien entendre ses pourritures. Il encaisse mais pas de remboursement en attendant le chauffeur a pu se régaler et offrir en même temps mes plats. Et soit disant il sont dans leur droit alors que sa parole contre la mienne mais moi ce que je dit on s’en tape. Bandes de voleurs et le mot est faible plus jamais je commanderais. Faite attention
Service client catastrophique
AdeleMu on 2020-09-25
On m'avait informé que le service client d'uber en général était devenu catastrophique alors qu'il était très bien au début, cela se confirme également pour Uber eats. Facturée deux fois pour une même commande, impossible d'obtenir le remboursement pour l'instant : échange interminable de mails avec des gens qui ne comprennent rien et qui renvoient des messages génériques ; impossible de switcher sur du téléphone pour clarifier la situation. Ah et faites attention : si vous vous rendez compte plus de 48h après de pbs de facturation sur votre commande, il y a péremption pour eux ! Passé 48h, c'est fini. Pas vu à temps, pas pris. Bref, je commandais régulièrement dessus pour le midi, je change donc définitivement d'application.
Le pire service client qui existe
aduautop on 2020-09-25
Impossible de contacter le service client en cas de problème. Une volonté claire d’Uber de rendre le contact impossible via téléphone ou email. Je passe une commande avant 21h avec une arrivée prévu maximum à 21h55 Max. La livraison est décalée et encore décalée car a priori pas de livreur. 22h30 toujours rien. Juste que la ce serait compréhensible mais ce qui est inadmissible c’est qu’il est impossible d’annuler sa commande ou en tout cas il y a une volonté de cacher le bouton d’annulation . Doit on attendre sagement d’être livré sans ne rien pouvoir dire ? Le livreur va-t-il nous livrer à minuit une commande faite à 21h? Si Uber veut bien je compte aller me coucher a un moment si cela ne vous dérange pas... Inacceptable.
Médiocre
DéborahPenalva on 2020-09-25
Je commande très souvent avec Uber, malheureusement j’ai souvent des problèmes avec la livraison mes commandes arrivent endommagées ou alors avec des oublis donc forcément je demande à être remboursée. Après avoir été remboursé trois fois sur plus de 50 commandes, Uber n’accepte plus de me rembourser si j’ai d’autres problèmes maintenant trouvez-vous ça normal ? Qu’est-ce que j’y peux moi si le livreur ne fait pas son taf et que ma commande arrive endommagée ou si le restaurant oubli des produits. Moi je suis cliente régulière je paye assez cher avec les frais de livraison je pense que si il y a un problème il est indispensable qu’il soit réglé mais bon avec Uber apparemment ce n’est pas possible. Bravo Uber ! Bravo....
Service devenu catastrophique
monstrrback on 2020-09-25
Bonsoir Nous avons passé une commande ce soir Le livreur est arrivé avec une autre commande et est reparti avec cette commande qui n était pas là notre Il a été très désagréable et à la limite il nous a envoyé balader quel culot Nous avons joins le restaurant en question qui nous a mis en attente sans nécessairement nous trouvé de solutions et voulait nous livrer la même commande mais il fallait la payer une deuxième fois Incroyable C est la première fois que je vois ça dans la restauration Étant quelqu’un de fidèle et qui commande énormément ma famille et mes amis et moi Je pense que nous allons tous arrêter de commander chez Uber eats car nous avons été très très déçu par ce service
Arnaque voleurs passez chez justeat
siham 75 on 2020-09-25
Ce sont des voleurs attention ils vous proposes des codes promo et ne les honorent pas on vous envoie un vulgaire mail quand vous faites une réclamation j’ai commander un produit dans un supermarché avec une offre promotionnelle finalement le produit n’est plus dispo alors on revoit ma facture mais la promo saute promo que j’avais déjà utilisé deux fois j’y avait le droit à 3 fois et quand je fais la réclamation on me dit que je ne suis pas éligible à cette promotion la blague du siècle donc je renvoie les preuves de ce que j’avance plus aucune réponse des voleurs allez chez justeats ils sont plus respectueux du client et ils ont un service client eux voleurs
Livraison très long et marchandise pas fraîche
mal2626 on 2020-09-25
Bonjour j’ai commandé ce jour au Quick de Rosny le Quick halal on m’avait promis la commande pour 17h05 au plus tard alors la personne est arrivé à 17h31Lors du suivi de ma commande on m’a dit que la personne est en vélo comment voulez vous livrer du chaud en véloNon seulement ce fut très long mais en plus la marchandise n’est pas très fraîche car j’ai fait un croc dans les trois articles et je viens d’aller vomir Je vais bien entendu faire un mail de réclamation étant une bonne cliente de Uber mais les courses de voitures en espérant que vous fassiez un geste de votre côté je suis trop déçu d’autant plus que je suis handicapé de mes mains bien cordialement
Nouvelle commande incomplète et déni de responsabilité
eunape on 2020-09-25
Il manquait effectivement encore un plat dans ma commande, exactement comme dans celle de la semaine passée. Si mes requêtes sont fréquentes, « sur peu de commandes », comme vous le dites, c’est parce que « sur peu de commandes » vous êtes incapables d’assurer un service normal. Votre prestation n’est absolument pas à la hauteur de la publicité que vous en faites, et au lieu de prendre acte des réclamations légitimes de vos clients, vous préférez leur imputer la responsabilité de votre médiocrité. Cette expérience vous vaudra la publicité et la défiance que vous méritez, et reflétera parfaitement, soyez en sûrs, « le service que vous fournissez ».

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