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Uber Eats : livraison de repas Review Breakdowns

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Jul, 2020
Worldwide
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Jul, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Service client minable !!
claraplusjamaisuber! on 2020-08-14
Je n’ai jamais laissé d’avis négatif mais là, impossible de faire autrement. Je vais désinstaller cette appli et je ne ferai plus jamais appel à uber eats. J’ai attendu ma commande pdt plus d’une heure devant l’hôtel. Celle-ci était prévue pour 21h et malgré plusieurs appels au livreur (qui promettait d’arriver « dans 5 minutes » à chaque fois, celui-ci n’arrive pas à trouver l’hôtel qui se trouve à 400m du restaurant. Soit... après plus d’une heure il me communique qu’il ne trouve pas et qu’il va annuler la commande pour la retourner. Il était 22h passées et j’étais toujours en train de l’attendre dehors.. et toujours pas dîné ! Il n’est donc jamais arrivé avec la commande malheureusement. Le problème est que je suis facturée pour cette commande car le livreur affirme être arrivé et avoir attendu, essayé de me joindre en plus! Sans succès ! Cette commande m’est donc débitée et, après avoir signalé plusieurs fois cette situation au service client, rien n’y fait. On me dit qu’ils ne revendront pas sur leur décision! Cela est bien sûr plus facile de garder l’argent que de rembourser un client qui n’a pas reçu ce pour lequel il a payé ET ATTENDU, looongtemps attendu, pour rien ! S’ils jetaient un coup d’œil sur leurs DONNÉES DE GÉOLOCALISATION dont ils disposent pour voir où en sont les livreurs ils se rendraient compte que ce livreur, devant l’hôtel, et bien il n’y est jamais arrivé (et ma commande non plus) !! Donc jamais, PLUS JAMAIS je ne me ferai arnaquer pas uber. Le service client est tout simplement minable et pratiquement inexistant. Si vous avez envie d’attendre, d’être déçus, D’AVOIR FAIM, de perdre votre temps et votre argent et de vous énerver, alors c’est l’appli et le service pour vous ! Sinon passez votre chemin (et commandez avec leur principal concurrent qui ne se moque pas de vous accessoirement...)! Une étoile car il n’il y a malheureusement pas moins. En gros FUYEZ !
Livreur qui vole les commandes !
juliie.dfr on 2020-08-14
Suite à notre commande d’hier soir au Burger King de bellerive sur allier, ( 3 menus ). Le livreur Uber Eats ( Shahid ) nous livre notre commande comme prévu, mais lorsque nous avons ouvert les 2 carton qui nous avait était livrer, nous nous apercevons qu’il nous manque un menu complet. Bien sur le livreur étant déjà parti je ne pouvais plus le contacter. Je décide donc d’appeler Burger King, sans réponse car il était trop tard je pense. Nous décidons donc de nous déplacer à ce Burger King ( Bellerive sur allier ), ou je suis reçu par une très bonne équipe qui regarde d’où peut venir le problème. La dame du service me demande si lors de la livraison il m’avait était livrer 3 carton, et qui était le livreur. Je lui explique que nous n’avions que 2 carton et non 3. Donnant le nom du livreur elle m’explique que ce n’est pas la première fois que ce livreur ne donne pas les commandes complète car elle pense qu’il ce sert volontairement dans les commandes. Son équipe décide tout de même de refaire ma commmande à s’excusant de se mal entendu. Mais part contre je ne remercie pas votre livreur qui ce permet de voler les commandes des gens comme ça. ( Shahid ) a fuir !!!!
Un service client en dessous de tout
poiuytfchksnz07 on 2020-08-14
Bonjour Client régulier d’Uber eats je peux vous en parler longuement Je commande quotidiennement chez eux, car là où je suis, il y a moins de partenariat entre les restaurants et les concurrents d’uber. je ne me plains pas des qu’il y a un problème pour ne pas entacher l’activité des livreurs qui travaillent laborieusement pour gagner leur vie, et je respecte, mais c’est peut être mon tort : là dernière livraison à été la fois de trop, ou le livreur s’est baladé pendant 40 min avec ma commande, en m’amenant une commande froide et d’un restaurant qui je dois dire était d’une qualité vraiment très très limite, je ne comprends même pas qu’ uber l’ait accepté. Je fais une réclamation sur ce problème, on m’envoie une fois de plus dans les roses. A noter que même si je commande quotidiennement, je n’ai jamais reçu la MOINDRE offre promotionnelle. C’est la fois de trop, au revoir UBER, BONJOUR DELIVEROO.
FUYEZ !!! Site à l’abandon...
cyril et aurore de Nice 06000 on 2020-08-14
ATTENTION SI VOUS ÊTES SUR NICE !!! Les livreurs font n’importe quoi !!! Retards importants car les mecs préfèrent discuter entre eux pendant 30min ou plus quitte à ne plus avoir la commande (du coup repreparation et nouvelle recherche livreur). Les emballages arrivent tellement dégradés qu’ils se percent dès l’arrivée du livreur qui vous donne le sac presque en rigolant (2 fois en 3 commandes). Merci le Coca partout dans l’immeuble et l’ascenseur... Les plats arrivent froids (et oui à discuter avec les potes...). Et leur service de communication inexistant (aucun retour de leur part). Et quand je vois sur Facebook le peu d’articles mis en avant, je me dis qu’Uber Eats est à l’abandon... Bref, FUYEZ pauvres fous, DELIVROO est beaucoup plus professionnel, j’y retourne de suite. Ciao Uber Eats et merci pour la soirée Familiale transformée en cauchemar...
Déplorable
marseillemabelle on 2020-08-14
Les livreurs ont comme directive de livrer à la porte ...de la rue . Voilà plusieurs livraison qu’on nous sert ce même discours et que nous devons donc descendre 4 étages pour croiser finalement le livreur à la porte de la rue ... contre productif dans un contexte de pandémie . Comment fait on donc quand on est vieux , avec des enfants en bas âge ou physiquement empêché de descendre? Au nom de quel bénéfice sanitaire ne peut on plus monter d’étages? Un service client qui répond à côté avec des mails automatiques, un dialogue de sourd avec une machine. Une commande facturée jamais livrée car le livreur n’a pas voulu livrer à notre porte sous prétexte qu’elle est au quatrième. ´laissez donc les enfants seuls’ Des livreurs agressifs au téléphone ... Déplorable
De pire en pire
chasingJess on 2020-08-14
Des délais de livraisons de plus en plus longs, des livraisons pas du tout conformes à ce que qui a été commandé (un Ice Tea qui devient une bouteille d’eau, un burger qui devient un sandwich , etc). Le coursier part récupérer ma commande, le suivi indique qu’il est en train de la récupérer au restaurant et là pendant 15min coursier immobile, Uber m’envoie une notification comme quoi le coursier avait changé ! Trois erreurs d’affilée signalées maintenant ne n’ai plus le droit de me « plaindre »... alors Uber Eats on peut laisser que des commentaires positifs pour un service dont la qualité baisse autant que les prix augmentent.
SAV / service client
GuiIlaume17- on 2020-08-14
Service client inutile, lorsque l on passe commande vu les tarifs (commande, service, livraison), on est en droit d attendre à voir de la qualité et surtout un sav compétent lorsque un problème survient lors de la commande (endommagée, plat manquant ou incomplet). Ce « service client /sav » n est là que pour faire croire qu en cas de problème vous serez assisté mais n en croyez pas un mot. Seulement là pour vous demandez de la compréhension et vous remerciez de celle ci sous entendu « ce n est pas notre problème » mais de souvenir nous payons ce service client qui est quelque part dans le monde... minable
Trop de retard
Eva Eixa on 2020-08-14
Depuis que Uber Eats a mis en place le principe de livrer plusieurs clients à la fois, l’attente ce fait encore plus longue et le repas arrive froid et en piteux état, de plus il serait plus intelligent de livrer des personnes sur même le chemin car jusqu’à présent j’ai vus que des livreurs faire des détours d’environ 30min, à ce stade autant ce déplacer soi même pour acheter à manger et le principe de livraison n’a plus de sens. De plus, avec le temps les prix des livraisons ont augmentés considérablement et cette application n’est donc plus avantageuse pour le client.
Escrocs
AbdeVilla92 on 2020-08-14
Je déconseille fortement cette bande d’escrocs. Lors de mes deux dernières commandes j’ai eu des soucis avec les livreurs ne trouvant pas mon domicile j’ai donc demandé un remboursement au moment même où j’ai compris que le livreur ne viendrait pas (soit 15 min après l’heure prévue de livraison) mais c’est là qu’intervient leur arnaque: ils attendent plus de 48h pour vous répondre à votre demande de remboursement pour vous répondre simplement « qu’on ne peut traiter votre demande de remboursement après 48h » voilà comment fonctionnent ces puants d’uber eats.
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE
Jeanmi67 on 2020-08-14
Suite à une livraison mcdo avec un coca renversé et l’intégralité du sac mouillé je me suis tourné vers le service client de mon application ou il m’a été demandé de faire une photo des dégâts. Après m’être exécuté et avoir pris la peine de sortir le sac trempé de la poubelle et devoir re nettoyer derrière il m’a été répondu le lendemain que la photo ne suffisait pas et donc que je ne serais pas remboursé. Aucun geste commercial, aucune tentative de comprendre mon problème. Je supprime l’application et ferait appel au service locaux de livraison à domicile.

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