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Uber Eats : Livraison de repas Review Breakdowns

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burger fast-food 1
apps like uber 2
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uber eats 4
ubereats 5

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Dec, 2020
Worldwide
271K

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Dec, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Service client voleur et incompétent
garfield2601 on 2021-01-21
Jamais vu un service client aussi nul , j’ai cru bien faire en testant par UberEats la livraison de petites courses car il y avait un code promo carrefour 40% , impossible d’annuler ma commande lorsque je reçois une notification qui me dit que seul 1 produit sur 8 allait m’être livré car carrefour n’avait pas mis à jour son stock ! Par contre le code promo pas appliqué, frais de petite commande 2€ frais de livraison car commande moins de 12€ . J’explique mon mécontentement au service client qui me dit qu’il va me rembourser les 2€ de la petite commande et au lieu de ça me facture 4,65€ ...j’explique le problème que j’ai déjà eu la semaine précédente mais je suis en gros traité de mauvais client de mauvaise fois voir de voleur alors que je rappelle que non seulement je n’ai qu’un article de ma commande ce qui entraîne des frais supplémentaires mais en plus pour bien montrer l’incompétence on me prend 4,65€ de plus en me répondant à chaque fois par un conseiller différent que je fais trop de réclamation et qu’il comprend mon mécontentement mais qu’il ne peut accéder à ma requête . Depuis quand se faire rembourser quelque chose d’indûment facturé est une requête . Je vous propose de fuir cette enseigne qui se moque de ses clients . Moi je desinstalle l’application et plus jamais il me revoie chez ubereats
SAV déplorable et Service insatisfaisant
Enzo LIVOLSI SERI on 2021-01-21
Pourtant très client de l’application et du service Uber Eats, je pense que j’ai passé là ma dernière commande. En effet, il y a quelques jours j’ai commandé via l’application. Au bout d’une demi-heure sans nouvelles, je me suis décidé à appeler le livreur. C’est alors que ce dernier m’a appris que l’application avait, je cite, « Accepter la course toute seule » et qu’il allait donc l’annuler de ce pas ; pour ceux qui n’ont pas suivi donc, une demi-heure après ma commande. Un deuxième livreur a finalement pu récupérer ma commande, mais le repas qui m’a été livré était froid. Je me suis dit, qu’à cela ne tienne, et j’ai contacté le service client. Celui-ci ne veut rien entendre, et estime que cette expérience est normale. Voilà donc ma recommandation: très bonne application en théorie, mais vous pouvez aléatoirement et de manière tout à fait normale être livré quasiment une heure plus tard, dont la moitié sans nouvelles, un plat froid, tout simplement parce qu’un livreur n’a pas annulé la commande à temps. Je vais dès aujourd’hui me tourner vers un service plus fiable ; comme Just Eat ou Deliveroo.
Un service clients catastrophique ... #arnaque
Beaune21 on 2021-01-21
Le véritable problème de cette application c’est que service client. Car malheureusement et de façon régulière les plats commandés ne sont pas ceux reçus ou il manque un article. Le service client dernière est incapable de traiter les réclamations. J’ai commandé Subway, je n ai pas du tout reçu ma commande et je n’ai jamais été remboursé (message du service automatique pour refuser alors que la livraison ne correspond pas du tout à ma commande). Autre exemple, j’ai commandé un bowl qui lui aussi n’était pas le bon ... j’ai demandé un remboursement (payé avec Uber wallet) qui a été accepté ... mais j’ai été débité (oui !) de 0,99€ sur PayPal et je n’ai jamais été remboursé de ma commande ... sincèrement c’est la loterie sur les livraisons ... prenez 5 minutes et allez cherchez votre repas, c’est bon pour la santé de marcher et vous n’aurez jamais à faire au service clients :)
Expérience aléatoire
Rija Ball on 2021-01-21
Utilisation de l’application avec fortune diverse... impossible de commander de salade au McDonald’s par exemple sauf si on spécifie sans sauce (le seul choix « obligatoire » possible. Difficile de comprendre les frais additionnels (préparation de commande + frais de livraison de commande + pourboire facultatif au livreur) lorsque le contenu de la commande reçue arrive par moment dans un état bordélique (boisson et dessert renversé dans un fond de sac). Enfin, je ne comprends pourquoi Uber Eats travaillent et prennent parti de soutenir des partenaires voleurs qui encaissent le paiement des commandes du client mais qui ne livrent que partiellement au client. (Ex: commande 3EE3 du 09/01/2021 avec un Happy Meal sans boisson ni dessert dedans) Bref déçu
Trop long...
James R5 on 2021-01-21
Mes commandes sont livrées au bout d’1h en moyenne, les livreurs qui s’éloignent de la destination au lieu de s’en rapprocher et font le tour de la ville pour un trajet qui devrait durer 5min normalement... (sûrement pour délivrer plusieurs commandes en même temps avec des apps concurrentes). Bref attendre 1h juste pour la livraison alors que le trajet prends 5min c’est pas normal... Les livreurs qui ne déposent JAMAIS devant la porte comme indiqué dans les instructions mais attendent de vous rencontrer en personne... Une fois qu’ils vous rencontrent, ils vous forcent la main pour leur mettre une bonne note dans l’application avant de vous donner votre commande... Bref concept sympa mais la partie livraison est vraiment à revoir...
Pire plateforme alimentaire
Tartie06800 on 2021-01-21
J’ai réalisé une commande que j’ai annulé dans la minute qui a suivi car LA PLATEFORME et non moi a généré une fausse adresse et mon adresse est trop loin du restaurant. Apparemment la commande aurait été réalisé en 1min WOW... étrange vu que quand je pouvais me déplacer dans le restaurant la commande n’était pas prête avant 10/15min... C’EST HONTEUX et en même temps un vol de 30€ dont la plateforme profite. Aucun moyen de contacter la plateforme évidemment sinon sa serait trop facile, on tombe sur de nombreux faux numéros de téléphone aussi. On laisse la possibilité d’annuler mais à quoi bon. Quand on ne réfléchit pas et qu’on ne connecte pas le peu de neurone qu’on a, on crée ce genre de plateforme.
Je suis gelée & mon repas est tiède... 10 mn dehors pour guider le livreur
LuGaMaAR on 2021-01-21
Obligée d’attendre en communication avec le livreur pendant plus de 10 mn dehors, devant chez moi pour qu’il visualise mon adresse qui pourtant ne pause aucun problème aux livreurs autres enseignes... Livraison arrivée limite tiède... Livreur correct mais mécontent car il a pris du retard « à cause de mon adresse » alors que je l’ai attendu & guidé pendant 10 mn au froid (2 degrés)... je devais le comprendre car mon adresse était responsable de son retard, il ne connaît pas le quartier... mais pas grave si je suis gelée avec un repas tiède & perte de temps ! Cependant, je précise bien que le livreur hors son mécontentement était correct Cordialement
Ou est ma commande à 40 euros ????
Bobbywcg on 2021-01-21
Je suis restaurateur depuis 20ans , j’avoue pendant les repos c commande à domicile!!!! Je commande pour 40 euros , erreurs d’adresse à 5 minutes de chez moi , je me propose de me déplacer on me refuse cette possibilité , je propose de me rendre au resto ou j’ai commande et on me refuse également cet solution , bien sûr on me débite de 40 euros et impossible de me rembourser , question ou est passé ma commande ? Bien sûr impossible d’avoir quelqu un au tel mise à part ce livreur qui a certainement profité de la commande . Bon sinon maintenant c Delivroo et perso c bien plus fiable et en cas d’erreurs ( ça arrive il cherche et il rembourse )
SAV mauvais !!
jeremy36000 on 2021-01-21
Plus jamais je prends à emporter!! Grosse erreur de commande du restaurant. Je me retrouve avec quelque chose qui ne m’appartient pas. Le livreur ne sait pas quoi faire vu que l’on ne peut pas avoir Uber Eat en aide. J’appelle le restaurant en question qui me dit on ne livre plus à cette heure ci. Résultat 40€ de payer pour un repas pour deux arrivé au bout d’une heure 30, celui ci est froid et je me retrouve avec un pauvre repas complètement différent et pour une personne. J’envoie une demande à Uber le lendemain on me rembourse 19€. Maintenant on ne me répond plus à travers mes mails... Scandaleux !!!!! A fuir !!!!
Grosse arnaque
Balta.zar on 2021-01-21
Le 9 janvier au soir flemme d’aller chercher un tacos je me dis je vais tester l’application non seulement il facture trois euros de plus sur le tacos donc au lieu de payer neuf euros je paye 12 € et pour un tacos à 800 mètres de chez moi je paye 2 euros de livraison + 1€50 de frais pour un total de 15€50 . Quand j’ai vue le tarif prélever sur ma carte j’ai tenter d’annuler la commande comme par hasard impossible d’annuler car un bug de l’application . Enfin au lieu de payer 9€ en me déplaçant j’ai payer presque le double une grosse arnaque c’était ma 1er et dernière commande sur ce genre d’appli !!

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