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Uber Eats : Livraison de repas Review Breakdowns

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Jan, 2023
Worldwide
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Jan, 2023
Worldwide
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Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Une galère pour commander… à fuir
Moulok on 2023-02-05
Les problèmes avec Uber Eats ont commencé lorsque pour une raison inconnue, pour aucune de mes cartes bleues n’étaient acceptées… J’avais commandé avec ma carte Ticket Resto en partie, et le complément avec une carte bancaire. Sauf qu’Uber Eats annule ma commande sous prétexte que la carte ne fonctionne pas (ce qui est faux, elle fonctionne dans tous les autres sites internet et elle a fonctionné précédemment). Après de nombreux essais infructueux sur plusieurs cartes différentes, on se rend compte qu’Uber Eats a prélevé de l’argent sur la carte Ticket Resto alors que la commande n’est jamais passée… Après la galère pour commander, voilà la galère pour se faire rembourser… Si vous avez un problème avec une commande, sachez qu’Uber Eats a bien caché le service d’aide : impossible de trouver sur l’application le moyen de contacter quelqu’un pour demander une remboursement de l’argent prélevé… Il a fallu chercher sur Google comment contacter le service après-vente, car cela est impossible sur l’application !!! En échangeant avec le service après-vente, on apprend que mon compte a été bloqué temporairement par sécurité, et c’est pour cela que les cartes ne passaient pas… Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ? Je ne sais pas, une lubie d’Auber Eats ? Il faut savoir que je payais le service Uber One, et ils décident de bloquer mon compte, ce qui m’empêche de passer commande, alors que je payais un abonnement pour cela !! Bien sûr, service client incapable de faire un geste commercial, je me suis désabonnée immédiatement d’Uber One. Finalement, ils ne peuvent pas me rembourser l’argent prélevé indûment, mais font un crédit sur l’appli (comme ça je suis bien obligée de repasser commande…) Depuis, malgré le fait que mon compte aurait été débloqué, je dois faire plusieurs essais avant de pouvoir passer commande, j’ai une erreur neuf fois sur dix… Et là de nouveau, Uber Eats vient de me prélever 25€ sur ma carte ticket resto alors que la commande n’est jamais passée (encore une fois, une erreur d’Uber Eats)… Je vais encore devoir contacter le service client (si j’y arrive évidemment, bon courage à ceux qui doivent les contacter) pour me faire rembourser l’argent qu’ils ont pris ! En résumé, un service pourri à fuir ! Dommage pour les restaurants qui sont eux très bons et réactifs…
Des voleurs
T16itas on 2023-02-05
La semaine dernière, j’ai commandé un KFC chez Uber Eats, quand le coursier est arrivé il me donne une commande Mcdonalds. J’ai informé le coursier que ce n’était pas commande et il m’a dit que s’était trompé et il avait donner m’a commande à une autre personne. Moi comme je suis honnête j’ai pas pris la commande de l’autre personne et j’ai demandé au coursier de résoudre le problème puisque ce n’était de ma faute s’il avait donner ma commande à une autre personne et je lui ai demandé s’il allait retourner au restaurant. Le coursier ne m’a pas répondu et puis il a appelé à mon mari. Il l’a dit qu’au pire il me donnerais le montant de la commande. Et quand j’ai dit le prix de la commande, il a commencé à chipoter. Au final le coursier a dit que comme c’était de sa faute il avait déclaré à uber dans son appli qu’il s’avait trompé pour que puisse recevoir le remboursement. Entretemps j’ai déclaré chez Uber que je n’avais reçu ma commande, j’ai expliqué la situation et j’ai demandé un remboursement. La réponse de uber a été incroyable “nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontrer des problèmes avec le service mais cette commande n’est pas éligible au remboursement, merci se votre es conséquences. Manque de professionnalisme.
Marre des offres hors restaurants
MasterLH on 2023-02-05
Les - - On ne peut pas filtrer pour ne plus recevoir les offres pour courses alimentaires. On reçoit souvent des codes réductions mais ça concerne uniquement les courses alimentaires dont je n'ai pas besoin et cela me donne de faux espoirs à chaque fois Au pire créez une autre application pour les courses alimentaires à l'instar des courses de VTC - Les prix surgonflés de partout : entre les restaurants qui gonflent leurs prix par rapport à ce qu'ils proposent hors UberEats et vos frais (services, livraisons, ...), le consommateur est le dindon de la farce (Au pire obligez les restaurants à afficher leurs prix réels et UberEats afin qu'on sache si ça vaut le coup quand même de passer par UberEats ou non) Les + - La localisation des coursiers est précise et ne se coupe pas lorsque la course arrive sous peu (Ce qui n'est pas le cas chez l'un de vos concurrents) - Les (rares) promos/codes réductions hors courses alimentaires
Appli à supprimer !
Dubtree18 on 2023-02-05
Prix super chère, les « restaurants » profitent pour gonfler le prix de ce qu’ils vendent (il n’y a que des fast foods, les vrai restaurant ont fuit l’appli), ne rembourse pas quand t’as commande arrive pas ou que tu annules. Au moins grâce à cette appli j’ai perdu la flemme d’aller moi même commander et ramener, non seulement c’est plus rapide en le faisant soit-même mais en plus le repas n’est pas froid donc pourquoi payer plus chère pour une qualité tellement moindre ? Et le fait qu’apple change les étoiles que les gens mettent (je doute que beaucoup sont assez bêtes de dire qu’ils aiment pas et mettre 5 étoiles) donc au cas où, j’ai mis une étoile (si j’ai plus c’est qu’apple à modifier mon avis pour garder cette appli dans le positif)
C’est de pire en pire
camcam.vdl on 2023-02-05
Suite à de nombreuses commandes passées via l’application il n’y a pas eu une seule fois où une commande s’est bien déroulée… Commande avec la moitié des produits, commande froide, commande renversée… Le SAV envoie à chaque fois le même message automatique, comme comme il ne peuvent rien faire. Il faudrait revoir votre manière de faire ou bien expliquer en amont ce qu’il faut prendre en photo. Parce qu’un sac renversé ça se voit bien assez ; en revanche le ticket de commande n’est pas mis en avant…on est pas sur insta, on prends sur le tas et on fait une réclamation c’est normal. C’est tout de même inadmissible de devoir payer pour être livrer et que les commandes soient dans un état pareil ?! Franchement, j’arrête avec vous.
Erreur sur livraison
rasdagadir on 2023-02-05
J’ai commandé en livraison le système a affiché à emporter et je ne m’en suis pas rendu compte. J’ai cherché le numéro sur internet et il était mentionné 118412 on m’a attendre et la communication a été ensuite coupé. J’ai donc refait la même commande en livraison donc payé deux fois. Impossible de joindre le service client impossible de modifier la commande ce n’est pas acceptable de ne pas avoir le moyen de modifier une commande en cours ni de pouvoir joindre un agent au téléphone en cas de problème. Si il y a un moyen de le faire ce n’est pas explicite sur l’application. C’est une situation déplorable…
Fausse proposition
Armance.B on 2023-02-05
De livraison chez vous en 45 mn on passe de de livraison à 500m de chez vous en plus d’une heure, SANS PREVENIR. Donc... à vous de voir... J’ai eu la bonne livraison, mais celui qui m’a livré m’a insulté au passage !! Excusez-moi mais est ce normal ??? (Parce que j’ai pas dit bonsoir descendant de mon immeuble encore me présentant après le coup de fil « 2mn avant » ou j’ai dit bonsoir). Du coup je ne sais pas quoi faire mais je dois avoir peur d’être livré maintenant juste au cas ou je serais insulté ?! Merci par avance pour votre réponse.
Commande volée, livraison prioritaire non respectée
Chapo51 on 2023-02-05
Il faudrait pouvoir boycotter certains livreurs, la dernière fois ma commande a été volée par le livreur oui oui volée!!!! Là je recommande livraison prioritaire, le livreur récupère ma commande prioritaire, va livrer à l’autre bout de la ville, et se paie le luxe de s’arrêter dans un fast food récupérer une autre commande avant de nous livrer, il s’est écoulé 30 minutes entre la prise en charge de la commande et la livraison alors que nous habitons à moins de 10 min du restaurant. La prochaine commande se fera chez la concurrence!!!!
Application de voleur
Rayyan2007 on 2023-02-05
La livraison n est jamais arrivé et le service client est inexistant. Les livreurs sont des voleurs. C est une honte. Même si vous n’êtes pas un Livres, vous ne serai pas remboursé aucune sécurité Quand vous serez livrés avec une commande qui ne respectent pas les normes d’hygiène, ou que votre commande n’est pas complète. Vous allez tomber sur un robot qui va vous dire qu’il est désolé, mais que c’est comme ça je n’exagère pas. Je vous déconseille de télécharger cette application.
ARNAQUE
@malikmlissa on 2023-02-05
Je met une étoile car obligée, j’ai effectué une commande qui ne m’a pas été livré entièrement (c’est à dire que des frite et boissons) et Uber Eats ne veut pas me rembourser. Veille de vacances donc rien dans le frigo. Je n’ai donc pas pu manger car il était tard donc tous les restaurants était fermé. Personne pour répondre à notre demande au téléphone et sur l’application! Grosse grosse arnaque 45€ pour des frite et des boissons encore merci le luxe.

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