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Uber Eats : livraison de repas Category Rankings

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Uber Eats : livraison de repas Review Breakdowns

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Jan, 2020
Worldwide
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Jan, 2020
Worldwide
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Description

Des plats délicieux. Livrés facilement. Vous avez faim ? Vos plats préférés, livrés directement depuis vos restaurants favoris, en un instant. Mangez ce que vous voulez, où vous voulez, quand vous voulez. Trouvez les saveurs locales qui vous font envie, en un clic. Parcourez vos restaurants et fast foods préférés près de chez vous pour vous laisser tenter ou trouvez exactement ce dont vous avez envie en effectuant une recherche par restaurant, plat ou type de cuisine. Pizza. Burritos. Burgers. Sushi. Essayez Uber Eats pour satisfaire toutes vos envies. Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel. Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Abu Dhabi, Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bogotá, Brisbane, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Dubaï, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Liverpool, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Moscou, Mumbai, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Vienne, Varsovie et Washington, DC. Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres. Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Reviews

Un service qui n’est pas à l’écoute de leur clients
Marielaurencine on 2020-02-16
J’ai commandé via l’application, la commande a pris énormément de retard. Sur la localisation je voyais clairement que le livreur passait par des endroits différents où il passait énormément de temps, sûrement d’autres livraisons. Étrange sachant que j’ai été chargée de 6€ pour le fait que je sois éloignée du restaurant. J’ai donc payé pour toutes ces autres personnes au passage. Ne le voyant toujours pas arriver après une heure d’attente. Je le contacte. En premier il dit ne même pas être au courant d’une telle commande puis me dit que c’est une personne qui fait la course et qu’il va l’appeler. Je vois sur l’application que le coursier se dirige vers mon domicile mais s’arrête bien avant. C’est le seul immeuble de la rue et on ne peut pas le rater. Je rappel de nouveau la personne me dit que l’autre personne est arrivée mais ne trouve pas l’immeuble. Je reçois juste un message « je suis là » mais personne ne sonne à l’interphone sachant que j’avais demandé une livraison à la porte. Je rappel, plus de nouvelle, la commande à été marquée comme ayant été livrée alors que le livreur ne s’est même pas présenté. J’appelle le service client, après de longues minutes d’attente un conseiller me répond, je lui explique la situation, il me dit d’attendre, le temps de faire le point avec le coursier et il ne reprendra jamais l’appel, il m’a raccroché au nez. J’ai de ce fait envoyé un mail et la merveilleuse réponse que j’ai eu c’est que le coursier s’est présenté, que je n’ai pas répondu à ses appels et qu’il est donc parti. En gros, en sachant que la personne qui livrait n’était pas la personne indiquée, j’aurai dû descendre, le chercher dans la rue et tomber peut-être nez à nez sur un agresseur. Un professionnalisme incontestable...
[ubert eats : voleurs et arnaqueurs]
nat25770 on 2020-02-16
[uber eats : voleurs et arnaqueurs] Nous commandons, « livraison terminée » sur l’application mais pas de livreur à l’horizon. AUCUN message sur l’appli ni sur le téléphone, AUCUN appel du livreur. Quand une commande est « terminée », on ne peut passer que par le chat, qui répond littéralement 3 heures après chaque message. Le numéro de téléphone renseigné n’est que pour les commandes en cours. Malgré tout, on souhaite parler à quelqu’un en personne. Mais uber eats n’a pas fini de nous prendre pour des cons ! On nous dit d’abord qu’ils n’ont pas la main sur les commandes terminées. Ensuite, on nous dit que le livreur a envoyé des messages et qu’il a appelé sur deux numéros différents. Ah, vous avez la main maintenant ? Et comment le livreur peut-il appeler sur deux numéros sachant qu’un seul est fourni sur l’application ? On nous parle comme si on était des abrutis finis, l’amabilité, comme l’intégrité, n’est pas une condition pour travailler chez uber eats apparemment. Sachez bien que nous veillerons à ce que plus aucune de nos connaissances ne commande chez vous, JustEat étant bien plus professionnel.
Très très décevant
Aureel7814 on 2020-02-16
Je trouve ça scandaleux de ne pas pouvoir vous joindre que ce soit par mail, par téléphone ou autre. Messenger ne fonctionne pas, bizarrement quand on veux vous envoyer un message ça nous renvoi direct à notre écran d’accueil du téléphone. (Essayer avec plusieurs téléphones). Sur une commande de plus de 20€, il manquer le menu big mac complet, sur le ticket Uber eat la réduction de 8€ et des poussières a été déduit mais n’est jamais arriver sur mon compte !! J’ai trouver par je ne sais quel moyen de vous laisser un message on m’avais dit d’attendre 8 a 10 jours après la demande de remboursement pour que ça arrive sur mon compte, passer ce délai je l’ai eu dans le cul car on m’a sorti « on peux plus vous rembourser car le délai des 10 jours est dépassé » et là j’ai commander un menu pour moi qui est bien arriver, rien à dire et je voulais recommander pour mon conjoint et on me dit « vider votre panier car vous habitez trop loin », on m’explique ?? Jamais 2 sans 3 comme on dit mais je suis bien déçu, arnaqueur professionnel !!!
Service client incompetent
sahalimdri on 2020-02-16
J’ai commandé puis le livreur est arrivé en retard et m’a affirmé qu’il était là ce qui était strictement faux, puis finalement ma commande a été annulée sans que je sois remboursé. J’ai donc attendu une heure pour manger je n’ai rien eu mais j’ai payé quand même. Quant au service client je leur ai expliqué le problème et ils n’ont pas voulu me rembourser en affirmant que c’était de ma faute et que le livreur était là depuis dix minutes ce qui est absolument faux. Puis finalement le service client a simplement cessé de me répondre lorsque j’ai insisté sachant que j’avais tout de même commandé 11 fois en 13 jours et que tous les livreurs ont toujours bien fait leur travail avant. Une honte pour le service client qui n’assume pas les erreurs de son personnel et qui remet la faute sur les clients
Ils m’ont facturé pour une livraison que n’a pas été faite
Fachée_ on 2020-02-16
Depuis hier 15/02 que je suis en litige avec ubereats à cause d’une commande que ils m’ont facturé et que je n’ai jamais reçu. J’avais oublié de changer l’adresse de livraison et ils on mis sur l’appli qu’il fallait attendre que le livreur récupère la commande pour lui contacter et changer l’adresse. J’ai fait tout ça, le livreur est parti à la mauvaise adresse a mis la commande comme livré et on l’a facturé et le support m’a dit que les livreurs ont le droit de ne pas accepter les changements d’adresse! Mais il faut mettre ça sur l’appli comme ça on annule la commande tout de suite et on passe une nouvelle! Je vous assure que je ne vais pas lâcher l’affaire et vous allez me rembourser! Ça peut prendre 1 mois je vais être remboursé!!! Ce quoi ce service???
Des voleurs !
CharlotteTOUITOU on 2020-02-16
Un menu au mac do à -1km de chez moi a l’arrivé le chauffeur me tend un sac du bout des doigts et disparaît en 4ème vitesse je comprends immédiatement pourquoi le soda est entièrement renversé potatos et burger complètement imbibé du soda immangeable y avait du soda partout dans mon entrée et au moment du remboursement évidement service client déplorable j’ai eu 12 personnes différentes avec 12 phrases « types » différents puis un remboursement de 7€ sur les 15€ que m’ont coûté la commande sans explication tout en me disant « ça paraît très consommable sur la photo » le pire service client aller tchao les voleurs uber et sur les deux sites je ferme mes comptes mon mari en fait de même !
Inadmissible
Mimi95400 on 2020-02-16
Catastrophique ! J’ai passé une commande pour un montant de 27,60 euros. Le livreur n’a pas trouver mon adresse. Il m’a donc appeler, je ne comprenais pas un mot puisque celui ci ne parlait pas français. Il m’a proposé de venir récupérer ma commande au kfc qui se trouvait à 3km de chez moi car il était en vélo ! Le pire dans tout ça c’est que j’ai du aller repayer une commande dans le restaurant et la récupérer moi même. Le livreur a annulé ma commande et la garder pour lui. Le service client uber Eats refuse de me rembourser ma commande que je n’ai jamais reçu. Je vous déconseille fortement d’installer cette application, utiliser plutôt Just eat je n’ai jamais eu de problème avec eux.
Expérience client sur l’apps désastreuse
Yop-Yop38 on 2020-02-16
impossible de créer un nouveau compte ou de recevoir le mot de passe de mon « ancien » compte. Contexte : Même numéro de portable et une adresse mail liée au compte qui n’existe plus le système me demande de saisir mon numéro qui n’a pas changé « ravis de vous revoir » merci de saisir le code reçu par sms OK merci de saisir votre mot de passe : oups perdu seul moyen de continuer recevoir le pass sur un mail.... qui n’existe pas accès au support depuis l’application impossible, recherche d’un autre moyen de contacter le OK mais service qui ne peu rien faire je dois changer de numéro de portable ??? et bien non je commande chez un autre prestataire dommage :(
De plus en plus affligeant
Passager212 on 2020-02-16
Utilisateur de la première heure des services Ubereats, j’y ai donné beaucoup de mes envies avec plaisir. Un service qui était au top. Aujourd’hui après quelques années et surtout cette dernière, j’y ai rencontré beaucoup de déceptions sur la qualité du service client et des nombreux loupés, erreur et j’en passe. Je suis complètement déçu aujourd’hui. Pour ma part, j’ai décidé d’aller, à partir d’aujourd’hui uniquement chez leur concurrent qui lui par contre a vraiment améliorer sa qualité de service et son choix de propositions. Suis je le seul a remarquer cette baisse ? Je ne le pense pas Ubereats= A fuir !!
Des escrocs voleur service client zéro
Lulu7813 on 2020-02-16
Bonjour, j’ai commandé chez eux et des vrais escroc ma livraison n’est jamais arrivé et on m’a dit que le livreur avait suivis le protocole que je ne serai pas remboursé un vrais scandale !!!!!! Jetait chez moi j’ai contacté le livreur en vingt !!!! Et j’ai jamais eu ma livraison et on me débite sur mon compte bancaire en me disant que l’on peut rien faire pour moi que le livreur a respecté le protocole, une blague !!!! il ne m’a jamais appeler et j’étais l’adresse indiquée un vrais scandales !!!! Une belle arnaque !!!! J’espère que celui ci s’est bien régaler avec ma commande une aberration !!!!

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