Booking.com Offerte di viaggio | App Report, Store and Ranking Data

Effettuo una prenotazione in un hotel a Andorra la Vella tramite app di Booking.A pagamento effettuato, ricevo l’email con la conferma della prenotazione, quello che mi ha sorpreso in modo negativo è che dopo il pagamento, l’email di conferma mi mette a conoscenza che la mia prenotazione viene gestita da un’altra società di nome Wozozo Travel Technology.Arriviamo a destinazione e presentando il codice di conferma e PIN non risultava la prenotazione.Io e mia moglie ci siamo vergognati per la situazione che si era creata, sembravamo che cercavamo una camera senza aver effettuato la prenotazione e tanto meno il pagamento.Ci sono volute 2 ore di attesa nella hall dell’hotel e dopo svariate chiamate con l’assistenza di Booking sono riusciti a trovare la prenotazione.Il punto quale è, sarebbe opportuno mettere a conoscenza prima di effettuare la prenotazione che la stessa viene passata ad un’altra società che non è più Booking per la gestione, per avere la possibilità di scegliere se effettuare la prenotazione con pagamento immediato oppure no.Comunque questa brutta esperienza mi ha fatto pensare di disinstallare l’app di Booking e non averci più niente a che fare, soprattutto per la risposta che mi hanno inviato con una email una settimana dopo il mio immediato reclamo, saluti e a mai più, una stella è anche troppo

Il pessimo va a Booking il quale non mi ha tutelato in quanto truffato da un host di una struttura a Napoli (Your House) Non è possibile che il check-in si faccia dalle ore 6 del mattino alle ore 10 del mattino. Anche dopo aver comunicato che sarei arrivato verso le ore 17 il tizio non ha modificato e dato che il mio aereo arriva a Napoli alle ore 16 il tizio mi ha cancellato la prenotazione. Ha detto che non mi sono presentato all’ora stabilita e nonostante lo abbia chiamato e messaggiato su Whatsapp più volte non ha mai risposto. La prenotazione era non rimborsabile ed ecco spiegato il motivo della truffa. Struttura totalmente non raccomandabile. Dove si è mai visto il check-in dalle ore 6 alle ore 10 del mattino (pena cancellazione della prenotazione). Check-out da mezzanotte alle 6 del mattino.

Avevo prenotato un volo a/r su booking Sia per quello di andata che di ritorno le compagnie hanno modificato orario ma Booking non mi ha per nulla informato anzi fino all’ora dell’ ipotetica partenza dava i voli per confermati . Ì servizio clienti che ho provato a contattare ripetutamente non ha risolto nulla anzi ha scaricato tutte le responsabilità sule compagnie . Per loro normale quelli di Booking è assolutamente normale mandare email di conferma con orari sbagliati Esperienza pessima ! Gestione post vendita nulla ! Assistenza clienti ridicola ogni volta si parla con operatore diverso e il problema rimane là Anche il giorno della partenza sulla mio account Booking ancora c’erano indicati come confermati i voli con orari sbagliati .. ho cancellato iscrizione al sito e app di Booking

Avevo prenotato un volo a/r su booking Sia per quello di andata che di ritorno le compagnie hanno modificato orario ma Booking non mi ha per nulla informato anzi fino all’ora dell’ ipotetica partenza dava i voli per confermati . Ì servizio clienti che ho provato a contattare ripetutamente non ha risolto nulla anzi ha scaricato tutte le responsabilità sule compagnie . Per loro normale quelli di Booking è assolutamente normale mandare email di conferma con orari sbagliati Esperienza pessima ! Gestione post vendita nulla ! Assistenza clienti ridicola ogni volta si parla con operatore diverso e il problema rimane là