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Ho prenotato una stanza presso un appartamento in “Welcome - stanza in appartamento a Rho”, zona via Capuana Nella descrizione il tizio indicava bagno privato e nessun altra informazione riguardo il posto. Arrivato sul luogo, lo spazio di ingresso era totalmente anonimo e buio. Raggiungo la palazzina e l’appartamento indicato e scopro che la stanza era in all’interno dello spazio condiviso con l’Host e famiglia, mentre il bagno “privato” era adiacente. Insomma, non era quello che mi aspettavo dalla descrizione visto il costo di €55 a sera. Il tizio, furbamente, aveva omesso di indicare alcuni elementi portando l’annuncio a essere fuorviante e ambiguo. Mi sono rifiutato di pernottare, richiedendo il rimborso della cifra. Il tizio, nonostante fosse in torto, si è trattenuto la prima notte senza io abbia usufruito del servizio. Ho dovuto anche richiedere l’intervento della polizia che ha constatato quanto lamentato. In tutto questo Booking ha permesso che il soggetto si trattenesse la somma senza riuscire a risolvere la controversia. Il fatto dimostra come la piattaforma non è in grado di tutelare la clientela permettendo il verificarsi di determinati fatti. Il tizio avrebbe dovuto avere un attimo di buon senso, non prendere somme per una prenotazione sopraggiunta alle 23, quindi a fine giornata. Probabilmente la sua struttura è a corto di clienti, visto come viene gestita, le motivazioni sono più che comprensibili. Sconsiglio liberamente sia la piattaforma che l’alloggio se non volete incorrere in qualche brutta esperienza

Mi sono trovato ad avere due profili per errore mio. Volevo chiedere come unirli, in modo da mantenere i soggiorni effettuato in passato e il livello Genius. Impossibile contattare l’assistenza per richieste di questo tipo. Ho anche scritto senza avere risposta. Ho agito di mia iniziativa, eliminando l’account con meno prenotazioni e mantenendo l’attuale. Risultato? Mi trovo ad avere 15 prenotazioni da fare per passare a Genius 3, mentre prima ne avevo 2-3. Pessimo.

Salve , Da pochi giorni ho raggiunto con voi il livello 3 di Genius . A questo punto avrei diritto al 20 % di sconto sulle strutture ma vedo i prezzi ancora uguali a come erano prima . Anzi entrando addirittura senza account mi trovo spesso i prezzi più bassi . Sto programmando il mio viaggio di nozze e dovrei prenotare almeno una decina di strutture ma le trovo su altri siti ad un prezzo più basso …pur avendo raggiunto il livello 3 ! Come mai ?