Ho prenotato una stanza presso un appartamento in “Welcome - stanza in appartamento a Rho”, zona via Capuana
Nella descrizione il tizio indicava bagno privato e nessun altra informazione riguardo il posto. Arrivato sul luogo, lo spazio di ingresso era totalmente anonimo e buio. Raggiungo la palazzina e l’appartamento indicato e scopro che la stanza era in all’interno dello spazio condiviso con l’Host e famiglia, mentre il bagno “privato” era adiacente. Insomma, non era quello che mi aspettavo dalla descrizione visto il costo di €55 a sera. Il tizio, furbamente, aveva omesso di indicare alcuni elementi portando l’annuncio a essere fuorviante e ambiguo. Mi sono rifiutato di pernottare, richiedendo il rimborso della cifra. Il tizio, nonostante fosse in torto, si è trattenuto la prima notte senza io abbia usufruito del servizio. Ho dovuto anche richiedere l’intervento della polizia che ha constatato quanto lamentato. In tutto questo Booking ha permesso che il soggetto si trattenesse la somma senza riuscire a risolvere la controversia. Il fatto dimostra come la piattaforma non è in grado di tutelare la clientela permettendo il verificarsi di determinati fatti. Il tizio avrebbe dovuto avere un attimo di buon senso, non prendere somme per una prenotazione sopraggiunta alle 23, quindi a fine giornata. Probabilmente la sua struttura è a corto di clienti, visto come viene gestita, le motivazioni sono più che comprensibili. Sconsiglio liberamente sia la piattaforma che l’alloggio se non volete incorrere in qualche brutta esperienza
Aver trovato e prenotato questo delizioso albergo nel centro di Valencia è stato un vero e proprio colpo di fortuna! Questo hotel ha contribuito a rendere il nostro soggiorno semplicemente perfetto.
L’atmosfera che si respira bellissima, gli interni super curati e con uno stile urban chic davvero molto apprezzato.
Scelta musicale davvero apprezzata a tutte le ore del giorno.
Camere come in foto, dotate di ogni confort che riescono a far sentire l’ospite davvero rilassato al suo rientro dopo una giornata passata fuori.
Menzione speciale va fatta al personale di questo hotel, la professionalità, la cortesia e gli ottimi consigli hanno reso il nostro weekend davvero perfetto.
Un grazie in particolare a Sandra della reception, che ci ha consigliato i giri migliori da fare per sfruttare al meglio il nostro tempo.
Ed inoltre i consigli sui ristoranti migliori dove assaporare i sapori del posto.
Un’attenzione al cliente davvero perfetta in ogni dettaglio.
La colazione merita anche una recensione a parte.
Semplicemente superlativa.
Una vera coccola con prodotti di qualità , serviti sempre con grande professionalità e attenzione per iniziare al meglio la giornata.
Ed inoltre il ristorante che abbiamo deciso di scegliere per ben 2 volte, scelta più indovinata non potevamo fare.
Ci siamo trovati benissimo e ringraziamo davvero di cuore tutto il personale dell’albergo per l’ottimo lavoro svolto.
A presto
Giovanna e Walter
L’appartamento in se è perfetto, molto moderno e accogliente, curato e pulito. L’edificio che accoglie l’appartamento è invece datato, inizialmente non vi sembrerà di essere all’indirizzo giusto. La posizione è molto comoda per ogni luogo da visitare, ben servita anche dai tram. I proprietari sono molto gentili, e riguardo a ciò, abbiamo avuto un problema inerente la nostra prenotazione che appena arrivate risultava cancellata (non si sa da chi), ma spiegando bene la situazione al personale dell’appartamento abbiamo capito che c’era stato un bug di Booking, anche in quel caso sono stati molto comprensivi. In caso vi capitasse, fate presente che la cancellazione non è opera vostra, altrimenti dovrete riprenotare e quindi ripagare un’altro o lo stesso appartamento, e non è giusto! Nel complesso consiglio questa struttura. 👍
Ho una carta mastercard con cui faccio di TUTTO online e non ho mai avuto problemi come quelli che mi da OGNI VOLTA booking.com. Questa è la terza volta che provo a prenotare con questo sito e ogni volta mi respinge la carta. Poi vado su un altro sito, stessa struttura e stesse dettagli, e MAGICAMENTE la mia carta viene accettata senza problemi e posso così organizzare la mia vacanza. Non so quale sia il problema, ho chiamato sia il gestore della mia carta sia booking e nessuno mi ha saputo minimamente aiutare. Mi dispiace ma sono costretta a non prenotare mai più dalla vostra app. Peccato perché prima del 2021 ho prenotato tantissime strutture su booking senza nessun tipo di problema e mi sono trovata benissimo.
Enzo e Michela ci hanno accolto con molto calore e premura . Appartamento perfetto molto accogliente, massima pulizia e dotato di tutti i confort dalla bottiglia di spumante a tutto il necessario per la colazione, situato nel centro storico di Alghero con vista mare . Michela, simpaticissima, ci ha dato tutte le indicazioni e consigli necessari che ci sono stati molto utili durante il nostro soggiorno di fine anno.
Che dire tutto perfetto siamo stati veramente bene . Consigliatissimo se decidete di passare qualche giorno nella bellissima Alghero non potete non prenotare in questa deliziosa struttura.
My worst experience with booking.com. I bought 4 tickets on the Christmas Day, booking.com refunded them without telling me, and the fact is that I never ask them to refund my ticket plus on my bank account I see nothing, my money did not come back. After I called booking.com several times, the only sentence they said is that they cannot do anything with it. It actually sounds like a robbery. Refund my tickets without telling me and I don’t get the money lol. Nice work
I called them today for help, after I explained to them what happened, they just hang up my phone. Worst app I have ever used
My worst experience with booking.com. I bought 4 tickets on the Christmas Day, booking.com refunded them without telling me, and the fact is that I never ask them to refund my ticket plus on my bank account I see nothing, my money did not come back. After I called booking.com several times, the only sentence they said is that they cannot do anything with it. It actually sounds like a robbery. Refund my tickets without telling me and I don’t get the money lol. Nice work
Mi sono trovato ad avere due profili per errore mio. Volevo chiedere come unirli, in modo da mantenere i soggiorni effettuato in passato e il livello Genius. Impossibile contattare l’assistenza per richieste di questo tipo. Ho anche scritto senza avere risposta. Ho agito di mia iniziativa, eliminando l’account con meno prenotazioni e mantenendo l’attuale. Risultato? Mi trovo ad avere 15 prenotazioni da fare per passare a Genius 3, mentre prima ne avevo 2-3. Pessimo.
Salve , Da pochi giorni ho raggiunto con voi il livello 3 di Genius . A questo punto avrei diritto al 20 % di sconto sulle strutture ma vedo i prezzi ancora uguali a come erano prima . Anzi entrando addirittura senza account mi trovo spesso i prezzi più bassi . Sto programmando il mio viaggio di nozze e dovrei prenotare almeno una decina di strutture ma le trovo su altri siti ad un prezzo più basso …pur avendo raggiunto il livello 3 ! Come mai ?
Posizione ottima al centro di Napoli vicino ad ogni mezzo di trasporto (metropolitana, pullman, circumvesuviana e stazione centrale)
Il ragazzo del check-in molto gentile
Appena si entra in stanza troviamo un tavolino con un bollitore e delle bustine da te che rende tutto molto accogliente . La stanza pulitissima non c’è niente da dire odore bellissimo.. la colazione è stata perfetta . Consiglio B&B carmè , rapporto qualità prezzo eccezionale!!