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Glovo - Cibo a domicilio Review Breakdowns

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Jan, 2023
Worldwide
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Jan, 2023
Worldwide
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Description

Una delle app più scaricate per le consegne a domicilio, con oltre 30 milioni di installazioni. Apple ha scelto Glovo come “Migliore app del 2016”. Con Glovo puoi ordinare qualunque cosa e riceverla a casa in pochi minuti. Una cena o una pizza a domicilio dal tuo ristorante preferito, ma anche la spesa online da un supermercato o il prodotto che ti serve dal negozio dall’altra parte della città. Puoi ordinare cibo a domicilio, farmaci, fiori, generi alimentari, videogame, calzini, hamburger, kebab, panini, sushi, gelato, una pizza per la cena a casa dalla tua pizzeria preferita, un espresso o i dolci della migliore pasticceria della città, gli ingredienti per la tua dieta personalizzata o per la ricetta che hai appena visto su Giallo Zafferano… il nostro corriere va anche a ritirare il tuo completo dalla lavanderia o a prendere le chiavi che hai dimenticato. Tu ordini, Glovo te lo consegna. Approfitta di promozioni speciali intorno a te. Risparmia tempo e denaro con le consegne a domicilio. Il servizio di consegna è attivo in Italia 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana. Tutto ciò che vuoi, ovunque desideri. PERCHÉ USARE GLOVO? ▶ Tra le app spagnole di lifestyle più scaricate nel 2018 e 2019. ▶ Oltre 30 milioni di installazioni in tutto il mondo. ▶ Oltre 20.000 partner tra ristoranti, negozi, supermercati ▶ Consegne di cibo a domicilio, tra cui pizza, hamburger, caffè espresso, gelato, sushi e molto altro, dalle maggiori catene di negozi e ristoranti: McDonald’s, Burger King, Spontini, Roadhouse, Alice Pizza, All'Antico Vinaio, Nespresso ▶ È facile da usare e inviare ordini ▶ Ordina tutto ciò che vuoi, ovunque sei, in qualunque momento, vicino a te o più lontano. ▶ Monitora le consegne in tempo reale. ▶ Consegne rapide con corriere. CON GLOVO PUOI: ▶ Ordinare tutto quello che vuoi. ▶ Fare un ordine di cibo a domicilio da qualunque ristorante, pizzeria, pasticceria, gelateria della tua città in Italia o ordinare la spesa online per seguire la tua dieta. ▶ Scoprire i negozi e i ristoranti intorno a te. ▶ Ordinare qualunque prodotto desideri. ▶ Monitorare e seguire le consegne del corriere in tempo reale. ▶ Ricevere la tua consegna nel giro di qualche minuto. ▶ Valutare la tua esperienza. ▶ Ordinare di nuovo i tuoi prodotti preferiti con 1 clic. ▶ Condividere la tua esperienza invitando amici e parenti. Aiutali a risparmiare tempo con le consegne a domicilio. GLOVO Glovo è un’app che ti permette di ordinare cibo e acquistare, ritirare e inviare qualsiasi prodotto nella tua città. Glovo è già presente in Italia e in oltre 26 Paesi e 200 città, allo scopo di semplificare e migliorare la vita a milioni di persone in tutto il mondo. Scarica l’app gratuitamente così, ogni volta che avrai bisogno di qualcosa, ti basterà ordinare un Glovo per riceverlo a casa tua. PARLA CON NOI! Vogliamo fare tutto il possibile per rendere la tua esperienza con Glovo migliore possibile. Se dovessi avere bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo https://glovoapp.com/it/support. Ci trovi anche: ▶ Sul nostro sito web: https://glovoapp.com/ ▶ Su Facebook: https://www.facebook.com/glovoappIT ▶ Su Instagram: https://www.instagram.com/glovo_it/ ▶ Su Twitter: https://twitter.com/Glovo_IT SCARICA L’APP ORA – Ordina ciò che vuoi e te lo consegniamo in pochi minuti.

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Reviews

servizio nel complesso scadente
farnolfo on 2023-02-04
premetto che ho un piccolo locale in Spagna e sono loro partner, non parlo quindi da cliente. in circa un anno di attività dei 3 gestori di delivery con cui collaboriamo Glovo è quello che ci ha dato più problemi. prima di tutto in Spagna non esiste un numero di telefono per i partner da chiamare nel caso di problemi a meno che non si tratti di un ordine in corso. puoi solo mandare una mail a cui risponde un bot, non una persona visto che son sempre mail preconfezionate copia incolla. problemi ne abbiamo avuti diversi ma 2 in particolare sono gravi. il primo un corriere ha cercato di rubarci dei soldi e nonostante la segnalazione non han preso alcun provvedimento. il secondo un cliente particolarmente furbo si è fatto rimborsare un ordine dicendo che avevamo usato prodotti scaduti (accusa passibile di querela per diffamazione se non provata by the way) e glovo lo ha addebitato a noi rimborsando il cliente, facendoci quindi regalare del cibo e lavorare gratis. non c’è stato verso di parlare con un responsabile, alle numerose mail inviate risponde un bot, si parla con un muro di gomma. faccio presente che gli altri due partner che non sto a nominare tanto si sa quali sono han sempre risolto le (poche) problematiche emerse con serietà e professionalità. non posso dire la stessa cosa di Glovo. stiamo ovviamente valutando se interrompere la collaborazione visto che poi si prendono anche una percentuale altissima sugli ordini sarebbe il caso che imparassero a lavorare in modo più serio.
Assistenza negativa
nickname lau 13! on 2023-02-04
Ho ordinato in un locale tramite glovo ma che consegnava con proprio rider, quindi non avevo la mappa della posizione del rider ma solo l’orario di consegna, era uno dei pochi con cui potevo pagare anche con i ticket, per quello l’ho scelto, mi arriva la mail: ordine preso in carica dal ristorante…poi inizia l’agonia…l’orario si aggiorna mano a mano così dalle 20:30 arrivo alle 22:00..ho aspettato perchè l’orario continuava ad aggiornarsi, pensavo solo in un ritardo… poi guardo su Google e il ristorante chiudeva alle 22:00, contatto l’assistenza mi annullano l’ordine, non ho potuto più ordinare da nessuna parte, perchè ormai era tardi, qualche giorno dopo parlando con un mio collega, mi dice che anche lui (avendo gli stessi ticket e abitando nella stessa zona capita di ordinare negli stessi locali) ha provato a ordinare in quel locale e anche a lui è capitata la stessa cosa, ora ..oltre al locale osceno, che dovrebbero eliminare..la cosa che mi ha lasciato proprio delusa e che a lui per scusarsi dell’accaduto l’assistenza ha dato, oltre al rimborso della cifra spesa un buono, quindi io sono un cliente di serie “b” ? visto che a me non è stato dato niente per il disagio?
AIUTO
beaeabea on 2023-02-04
Il 2 gennaio faccio un ordine in un ristorante, passa un’ora e non arriva nessuno. Chiamo il ristorante e mi dicono che loro sono chiusi. I soldi ancora Glovo non me li ha restituiti. Decido di provare con un altro ristorante, ma mi trovo a dover annullare l’ordine perché Glovo mi comunica che il pagamento non è andato a buon fine. (Cosa non vera perché poi mi addebitano i soldi). Morale, quella sera non ho mangiato, e ho pagato due cene. Sono anni che uso quest’app, e sono sempre mediamente insoddisfatta, anche perché i prezzi dei ristoranti (spedizione e commissioni a parte) sono più alti di un buon 20-30%. Auguri di buon Natale e grazie per il disservizio, eliminerò l’app al più presto.
Mai più
Foodielfi on 2023-02-04
Ho programmato un ordine per cena. Quando è arrivato l’orario di consegna ho ricevuto un notifica dicendo che il mio ordine è stato annullato. Nessun spiegazione mi hanno dato anche se ho già pagato per il ordine. Ho pure contattato customer service. Scusare senza spiegazione non ha nessun valore. Basta offrire una soluzione alternativa o uno buono sconto per pacificazione con i clienti. Da anni che lavoro in vendite e customer care e non capisco come mai Globo non da l’importanza al customer experience. Io ho cancellato subito il mio account e non trovo per niente affidabile il servizio che offre Globo.
Che sta succedendo?
Aless.R on 2023-02-04
Irriconoscibili: ordini accettati dopo varie decine di minuti, consegne costantemente in ritardo perché non trovano un rider, GPS del rider completamente sballato, l’ultimo appariva nella mia via di casa a pochi metri da me, 5 minuti segnalati alla consegna neanche dovesse consegnare a carponi. Servizio clienti gravemente in difficoltà che annaspa e pensa di risolvere con il solito buono da 2€ da utilizzare alla prossima consegna, sicuramente in ritardo anche quella. Mi avete scocciato, passerò alla concorrenza.
Attese e attese per nulla
drownedyasas on 2023-02-04
Ordino il pranzo, dopo un pó compare una notifica che mi riferisce che il corriere non ha ritirato l’ordine e al momento il sistema sta cercando un altro corriere, contatto l’assistenza e mi rassicurano dicendomi che è tutto ok. Aspetto 40 minuti ed il corriere ancora non si è trovato, ricontatto l’assistenza e dopo 10+ minuti di chat mi danno due euro di “buono” per l’inconveniente e annullano l’ordine. Il risultato è il pranzo completamente saltato e che probabilmente non useró ne consiglieró più Glovo.
Modificare orario consegna
Chopper74345675 on 2023-02-04
Capita spesso che con la fretta fai l’ordine e inserisci un orario sbagliato o anticipato rispetto a quello della consegna effettiva , non c è possibilità di bloccare e l’ordine e modificar l’orario se non annullate ordine e pagate la cauzione assurdo , peccato perché in s ee un ottimo servizio lo uso da mesi e sempre puntuali e perfetto i corrieri ,ma date la possibilità di bloccare subito l’ordine e modificare l’orario di consegna e darò 5 stelle
Ridicoli
Raffbuo on 2023-02-04
Ordini fatti e cancellati senza motivo 5 minuti prima, completamente inaffidabili, prima di confermare l’ordine assicuratevi di avere rider a disposizione, o quantomeno delimitate meglio i limiti geografici; servizio clienti completamente ridicolo ed inesistente, abbiamo contattato il ristorante (dove comunque andiamo sempre) e non avevano proprio idea dell’ordine fatto (logicamente non per colpa loro, anzi, li sono sempre squisiti in tutto)
pessimo servizio
Eskere Man 331 on 2023-02-04
ho ordinato la mia cena al mc donald's, per via di un errore da me commesso nell’ordine ho eliminato la consegna con l’obiettivo di essere rimborsato e poterne fare una nuova. Il rimborso non c’è stato perché le politiche di questa applicazione sono state create affinché se tu annulli l’ordine ed il rider è già partito non puoi essere rimborsato e il cibo non ti arriverà, quindi in poche parole gli regali i soldi della tua cena.
Nessuna assistenza
don.gilb on 2023-02-04
App di media qualità, ordinare è abbastanza semplice e l’offerta dei prodotti è abbastanza ampia. Non viene offerta nessuna assistenza in caso di problemi mentre si effettua un ordine, non ci sono nè numeri da chiamare nè chat con operatori. Tutt’ora non riesco ad aggiungere un metodo di pagamento e a furia di provarci mi è passata la fame. Se si decide di pagare in contanti comunque è un’app abbastanza utile.

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