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expedia 1
booking 2
ブッキング 3
booking.com 4
ホテル予約 5

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Oct, 2020
Worldwide
57K

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Oct, 2020
Worldwide
$0

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Description

ホテルや旅館、別荘をお得に予約!多数のユーザーに高評価の旅行アプリをダウンロードすれば、休暇や小旅行、出張もお手のもの。世界中どこでも、あなたの目的にぴったりの宿が見つかります! ホテルや旅館、別荘などを検索 • ホテル、バケーションレンタル、一軒家、アパートメントなど2,700万件以上の幅広いリスティングを掲載 • 都市、アクティビティ、観光スポット、ホテル名など、わずか1タップでサクサク検索 • 料金、クチコミスコア、お部屋の備品など、気になる条件で絞り込み • 直前予約も早期予約も簡単 お得な料金が見つかる • セールは毎日更新!どんな予算にもぴったり • キャンセル無料のお部屋多数 • 実際の宿泊者からのクチコミが1億3,500万件以上 • 移動中の予約管理も簡単 • 予約確認書は印刷不要 • いつでもどこでも予約内容の確認・変更が可能 • カスタマーサービスは24時間年中無休・40言語以上で対応 • 宿泊施設への連絡、チェックイン時間の確認、クチコミ投稿ももちろん可能 • 予約手数料・クレジットカード手数料なし

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Reviews

キャンセルポリシーについて注意が必要
nhn2 on 2020-11-28
星1の理由 ①宿泊キャンセルについて 宿泊施設側が○○日前までのキャンセルならキャンセル料は発生しないと明言している場合でも、このサービスからの予約ではキャンセル料返金不可としている場合があります。 *他のサービスではキャンセルをしたことがなく、未調査のため不明です。 そのため、キャンセルポリシーをよく確認してから宿を選んだ方が良いでしょう。 キャンセルポリシーが返金不可の場合、キャンセルの恐れがないかよくよく考えて下さい。私はこれで11,000円を損失しました。勉強になりました。 ②対応の不誠実さ キャンセルについてブッキング.コム内から宿泊施設へ問い合わせようとしたところ、"完全にキャンセルする"と"キャンセル料返金依頼"という2種類のボタンありました。私は試しに"キャンセル料返金依頼"を押してみました。すると問い合わせ受付の返信はあったのですが、その後は一向に連絡がなく、キャンセルをすることはできたのですが問い合わせ内容である返金依頼については何も回答が得られるませんでした。 キャンセルポリシーについては法的に問題がないため返金がなくてもやむ負えないことを後ほど知りましたが、どういう内容であれ回答は頂ければ良かったです。 キャンセルしなければ格安で宿を利用できるサービスですので、その心配がいらない方には利用するのに良いと思います。
Would not refund for COVID
KykyElric on 2020-11-28
I booked a trip to Japan back earlier in the year. After the border closed, I had to cancel all my flights/hotel bookings. I had made a hotel reservation on booking.com, but when I tried to get a refund, I was scammed and did not receive anything despite the property saying I would. Booking.com has no general customer service line nor any way to contact them or the property after the reservation has been cancelled. Such a scam! Use a different booking site, one that is more reliable for refunds especially during this crazy time.
詐欺
プピシ on 2020-11-28
•ダブルブッキングされており、前払いで支払済なのに宿泊できなかった。 •上記の返金が9ヶ月たってもされない。18,000円分。 •10回以上この件を問い合わせているが、毎度5日以内に返金すると言われ、結局5日経っても対応しない。 •返金されないどころか、予約していない分の請求まできた。45,000円ほど。詐欺ですか? •ダブルブッキングで宿泊出来なかったため、代替ホテルを10分以内に手配する時いわれたが、1時間たっても連絡がこない。 •仕方なく自分たちでホテルを手配し、領収書を添付し宿泊代の差額を請求したが、領収書がドル表記でないから支払えないと言われる。 •この分も未だ返金されていない。 •カスタマーセンターに電話が繋がるのに毎度30分以上かかる。 •国際電話だったため、トータル8000円くらいかかった。 その他もいろいろありますが、絶対に使ってはいけないサービスです。口コミを検索すると私と同じような被害にあっている方々がたくさんいるようです。
若者向けデザインホテル
checaldooggi on 2020-11-28
お手頃な値段で、ブルックリン風で雰囲気の良いホテルだなと思い、予約しました。 チェックインのオペレーションが悪く、カウンターで名前を言って、またそのあと機械で入力、その後またカウンターへ戻り、検温や説明を受ける。アメニティや朝食の説明もなく、バタバタとチェックインを終える。 お部屋はこじんまりとしているが、値段相応で落ち着いた雰囲気で、静か。バスルームはかなり狭い。 朝食を館内のベーカリーを利用する予定だったが、食べログに掲載されていたプランを見せると、もうそれは終わっています。とのことで利用できず…。 提供時間もかなり遅く、何名かのお客さんは怒って帰っていたほど…。 ベーカリーやカフェの良い雰囲気、ビジネスホテル同等の値段でデザインホテルに泊まれるので、良いかな…とは思ったが、オペレーションとサービスが悪すぎた。そういうものを求めない若者向けである印象。
カスタマーサポートの対応がおかしい
もんストラブ on 2020-11-28
頼んでもいないのに勝手に宿泊施設のキャンセルをされた。 予約をGo to トラベルの割引に変更できるかどうかを確認し、折り返し連絡をして欲しいとカスタマーサポートに頼んだが、解釈を間違えて、勝手にキャンセルをされた。 そのせいで、キャンセル前より高い金額でしか、その宿泊先を再予約するしかなくなってしまった。それで元に戻してくださいと言ったらできないと言われた。 ありえない対応。勝手にキャンセルして、宿泊料金高くしたのはカスタマーサポート側のミスなのに変更できないのはおかしい。
立地が良い
楽にフリマでラクマのはずよね on 2020-11-28
朝食付きでリーズナブル。ただ、朝食の冷汁を楽しみにしてたのに、8時過ぎだったからか、人気があるからか、残ってませんでした。平日だし、混雑もしていなかったので、残念でした。 品数は多くは無いけど、バイキング形式で、とても美味しかったです。 部屋は、古さを感じます。壁紙の継ぎ目が、剥がれかかっていて、エレベーター近くの部屋だった為、物音もかなり聞こえました。 繁華街にあるので、利便性は抜群だと思います。大満足とは言えませんが、悪く無いと思います。
金返せ
issunboushi on 2020-11-28
今回予約をキャンセルしようとしたが、予約確認メールが届いていなくてできなかった。初めはこちらのミスで消去してしまったのかなと思っていたが、そもそもメールが来ていないんじゃ話にならない。結局予約番号はホテルに問い合わせてわかったけど、暗証番号がわからずキャンセル手続きが進められないまま。会社の電話番号にどの時間にかけてみても「回線が大変混み合っております」のアナウンスが流れるだけで、まるで繋がらない。詐欺同然のサイト。
返金について
おねいやん on 2020-11-28
キャンセル可能の宿を即日キャンセルし、返金対応をしていましたが、アプリやメールでは7日〜12日と書いていたにも関わらず、カスタマーセンターには3週間〜二ヶ月はかかると言われました。即日キャンセル可能の意味ってなんでしょうか…他の宿泊サイトよりもやや割高だし、あまり便利だと思えません。良いところはカスタマーセンターの対応が良かったところです。もしこれから即日キャンセル可能でも、期間をしっかり記載してほしいです。
知りたい情報が上手くまとめられている
ティモリーナ on 2020-11-28
検索もし易く、知りたい内容も大体掲載されているように思います。ただ、ホテルとしてはユニットバスか否かを見せたくないのかもしれませんが、その情報が掲載されていないホテルがあり、女性としては割とその情報が大切だったりする事もあるので、出来ればそういった事も情報の一つとして掲載して頂けると検討し易いかなと思います。 ですが、booking.comさんのアプリや対応はとても気分良くさせて貰えています。
電話対応
えりざべす梅子 on 2020-11-28
とても良かったです 楠目しゅんいちろうさんが色々話を聴いてくださいました。 ありがとうございました 連泊出来なかったモヤモヤが晴れました。 誰も悪くないのでまた相鉄フレッサイン鎌倉大船東口にもお友達と泊まりに行きたいと思います。 ではこれから相鉄フレッサイン鎌倉大船笠間口の方に泊まらさせて頂きます。 宜しくお願い致します えりざべす梅子こと建部秀子 2020/11/24(火)15:34

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