Booking.com 旅行予約のブッキングドットコム | App Report, Store and Ranking Data

21th November My flight was already changed from 2:00 am to 11:00am when I arrived airport, but Booking.com never let me know it. That made me have to stay in airport for 12 hours suddenly. And I had transit but that also can’t ride…. And then I have to stay more 16 hours in transit airport. Booking.com is really crazy. Don’t believe this application. The airline has given advance notice and seems to have accepted cancellations and changes. However, there was no contact from Booking.com, and it was such a miserable situation on both trips. このアプリでJejuAirの航空券の予約をした後、航空会社から予約番号が突如消えていた為、booking.comへ問合せをしたところ、格安航空券なんだから自分で調べろとの返答。 JejuAirはコロナの為に電話、チャット、メールの受付をしてあさいない模様。それも狂っていると思うが、散々問い合わせたら２日後にBooking.com から連絡が来た。 運休のようです、キャンセルや変更は航空会社へ申請しろとの事。 予約番号も無く、電話もメールも出来ないのにどうやって？ その事情も伝えてましたが、Booking.com とは音信不通です。 なのにこのAPPでの表示は何も変わらず 予約した時のままで、連絡も一切有りません。 返金は？ 21th November My flight was already changed from 2:00 am to 11:00am when I arrived airport, but Booking.com never let me know it. That made me have to stay in airport for 12 hours suddenly. And I had transit but that also can’t ride…. And then I have to stay more 16 hours in transit airport. Booking.com is really crazy. Don’t believe this application. The airline has given advance notice and seems to have accepted cancellations and changes. However, there was no contact from Booking.com, and it was such a miserable situation on both trips. Their reply is always templates. Dear Sir/Madam, Thank you for your email. Apologize for the long delay in response. If you would like compensation, for example, in the event of lost or delayed baggage, delays or other disruptions that are down to the airline, please direct these requests to the airline directly. They will be able to advise you how to proceed to receive compensation, if applicable. As a travel agent, we are not responsible for events and incidents that are to do with air travel itself. Kind regards

つい先日、bookingさんを利用してホテルを予約したのですが、急遽ホテルをキャンセルさせてもらいました。 その当時はホテル側もキャンセル料無料ですとのことだったのですが、2週間ほど経つと無料キャンセルしたホテルからの引き落としがかけられていたのでホテルに問い合わせるとbookingさんとホテルの間で正しく処理できていなかったことが原因でした。 ホテルの方は丁寧に『キャンセル無料で処理して返金に関してはbookingさんがします』とのことを言っていただきました。 ホテルと電話をしたその日中にホテルからは『キャンセル無料』・bookingさんからは『7〜12営業日で返金します』とのメールがきました。 その当時は急遽とはいえキャンセル無料で返金もしていただけるからよかったと安心してました。 ですが、未だに返金されない・フォローメールもこない・電話も毎回繋がらないなど連絡手段が潰れています。 電話に関しては粘り強く細かく電話したら繋がるかもしれないです、でも繋がっても海外の企業さんなので電話料金が相当かかるかと… 早く返金はしてほしいですが何より顧客に対しての対応が酷いなとは感じました。 改善していただけたらいいですが、ネットにも様々な記事が出ているのであんまり期待していないです。 掲載してらっしゃるホテルは良いところは多いのですが、アプリ内(bookingを介して)での『キャンセル』『その他サービス(レンタカーなど)』を受けるかたは慎重に判断を行なった方がいいかと思いました。 正直、もうbookingを利用してのホテル予約を金輪際したくないですし、アプリも利用したくないです。 こんな事は書きたくなかったのですがあまりに酷いので書かせていただきました。 これからアプリを入れる方・予約をしようとされている方はご参考までに。

何でも面倒な入力がないのが良いので何年も前から使ってました。 でも非常に悪いカスタマーサポートが難点。 大事な予約が勝手にキャンセルされてしまう不具合がある。メールで「キャンセルされました」と一方的に通知される。 メールに気づいて慌てて連絡しようにも、ホテルの連絡先が表示されるだけ。 ホテルに電話すると「システム上、Booking.comから連絡が無ければ何もできない」と言われます。 一旦キャンセルされると部屋は埋まってしまい再予約不可能。 大事な出張なのに直前に勝手にキャンセルされて困った。 なんとかしてBooking.com のコールセンターに電話すると自動音声で予約番号と暗証番号を電話のキーで入力させられる。 深夜だったので英語での対応となった。 電話に出た方は「だってキャンセルされたから俺は知らんよ。何もできんよ」の一点張り。 再びホテルに電話するも、「Booking.com でキャンセルされた部屋は既に他のBooking.com の客に使われている」と衝撃の事実が。 二度と使いません。予約アプリなのに、勝手に予約キャンセルされるので非常に危ないです。皆様、気をつけて下さい。

まず検索のしやすさ、予約のしやすさは他の旅行会社と変わらない。ただ普通の旅行会社にはないような大人専用のホテルが通常利用で出てきたりして面白い。 ただし予定変更などがあった場合の対応が酷すぎる チェックイン日の変更がありアプリの予約の管理から日程変更をしようとしたが、予約していた期間が短くなるだけなのにその期間は変更できないと言うメッセージが出て変更できない カスタマーサービスに問い合わせるとホテルに直接問い合わせた方がいいと言う回答だったのでホテルに直接問い合わせると、予約サイトで変更してくださいと言われる カスタマーサービスに電話するも日本語対応のはずが全て英語 結局予約を全てキャンセルしないとダメな状況 その後短くなった期間で予約しようとしても予約不可 予約していた時期がずれるならわかるが、もともと予約していた期間が短くなっただけなのに空きがないから予約できないという謎の対応 2度と使わない

このアプリでJejuAirの航空券の予約をした後、航空会社から予約番号が突如消えていた為、booking.comへ問合せをしたところ、格安航空券なんだから自分で調べろとの返答。 JejuAirはコロナの為に電話、チャット、メールの受付をしてあさいない模様。それも狂っていると思うが、散々問い合わせたら２日後にBooking.com から連絡が来た。 運休のようです、キャンセルや変更は航空会社へ申請しろとの事。 予約番号も無く、電話もメールも出来ないのにどうやって？ その事情も伝えてましたが、Booking.com とは音信不通です。 なのにこのAPPでの表示は何も変わらず 予約した時のままで、連絡も一切有りません。 返金は？

全国旅行支援割のチェック欄があったのですが、ワクチン打ってないのでチェックを外そうとしたがどれだけ試しても外せなかった。 他の宿でも試してチェックが外せなかったのでそのまま予約したら、案の定、適用されませんでした。 →もちろん追加料金で、なんならキャンセル&再予約扱いになるのでかなり多めに金取られました。 そのまま予約した自分が悪いといえば間違ってはないと思いますが、なんでチェック外せないのですか？ 安いからこのサイトを使いましたが、そのような手法で使わせようとする詐欺サイトだと分かったので二度と使いません。 以前に友人もこのサイトはやめたほうがいいと言っていたので、素直に聞かなかったことを後悔してます。

宿泊費の領収書が必要な方はwebで決済すると、なかなか領収書が送ってきません。 宿泊後30日以内に送るからそれまで確認書を代用しろと説明をうけましたが、会社の経費処理のルールでは、確認書はバウチャーとして認められないし、そりゃあなた方が言うことじゃないだろうと思いますが。 経費申請ができず泣き寝入りする可能性があり、また処理がすすまない為、社内でせっつかれて、非常に気分が悪いです。 領収書発行にそんなに時間がかかるものなんでしょうか？いままでも愛用させて貰っているので、改善していただきたいです。

領収書リクエストは意味がないです。 宿泊先から領収書がもらえずアプリで領収書発行をしてもいつまで経っても送られてこない。 カスタマーサポートに連絡しても折り返し電話が ワンギリで電話出れず折り返しても繋がらず 結局宿泊証明書を宿泊施設で発行してもらい、 支払い証明書とセットにする事でなんとかなりましたが、他のアプリなら簡単にできる領収書発行が めちゃくちゃ手間と時間がとられるので ビジネスで使わない事をお勧めします。

全国旅行支援の問い合わせをしようとしたが、電話は繋がらない。ようやく繋がったと思ったら英語対応のみ、こちらの質問が通じないと切られてしまった。アプリから問い合わせをしたが返信がない。アプリでキャンセルしようとしたら、キャンセルできません、フリーズ。再インストールしたら、何度やってもログインできない。やっとの思いで届いた確認メールからキャンセルしました。二度とこのサイトは使いません。全て他のサイトで予約し直しました。