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O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que os técnicos colaborem e resolvam problemas com colaboradores remotos utilizando o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou o Microsoft Teams, reduzindo o tempo de viagem e os custos. Os técnicos e os colaboradores remotos podem adicionar anotações de realidade mista para fornecer instruções no seu contexto. Após a transferência, os utilizadores terão acesso à licença de avaliação gratuita durante 90 dias ou poderão utilizar a licença de avaliação durante 30 dias fornecida pela sua organização, se disponível. Além disso, tanto os técnicos como os colaboradores remotos necessitarão de uma versão gratuita ou paga do Microsoft Teams. Após este período de avaliação, o técnico necessitará de uma licença paga do Remote Assist, que inclui uma licença do Microsoft Teams. Os requisitos adicionais de hardware e licença podem variar de acordo com as funcionalidades e o conteúdo disponíveis. Para obter mais informações sobre como comprar o D365 Remote Assist, contacte um representante da Microsoft através do número 1-888-477-7989 ou visite o nosso Web site: https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview. Funcionalidades • Chamadas de vídeo individuais para dois cenários: (1) Uma chamada entre dois utilizadores do Remote Assist para dispositivos móveis (2) Uma chamada entre um utilizador do Remote Assist para dispositivos móveis e um utilizador do Teams para computador ou dispositivos móveis • Adicionar anotações de realidade mista no espaço • Anotar numa captura de imagem 2D ou num instantâneo do espaço durante uma chamada • Enviar e receber mensagens, instantâneos de chamada e ficheiros através do chat de texto • Capturar histórico de sessões através das gravações de chamadas • Anotar e partilhar instantâneos de chamada em cenários de baixa largura de banda • Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service • Capacidade de ligar as informações da chamada, os instantâneos da chamada e os ficheiros partilhados durante uma chamada Remote Assist para dispositivos móveis para uma ordem de intervenção associada do Dynamics 365 Field Service • Capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto a partir da aplicação Dynamics 365 Field Service para dispositivos móveis para a aplicação Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis • Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte de realidade aumentada (RA)

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