Booking.com бронирование жилья | App Report, Store and Ranking Data

Здравствуйте. Вот что хотелось бы отметить об этой платформе: 1. Опасные хозяева предлагаемых букингом вариантов. 2. Ужасная обратная связь как с операторами, так и с горячей линией. Если надо решить что-то срочное, то придется ждать 24 часа. 3. Долгий возврат средств (7-12 дней). 4. Нет предложений альтернатив в критических ситуациях. 5. Равнодушные к проблемам сотрудники. Испорченный отдых Вам гарантирован. Мы Забронировали апартаменты через букинг и отправили полную предоплату(17000) , созвонились с хозяином, чтобы попросить ранний заезд. Он же попросил позвонить позже и все обсудить, но в дальнейшем хозяин так и не вышел на связь, ни личные звонки, ни сообщения через приложение не дали результата. Спустя 3 дня приходит уведомление с просьбой о том, чтобы отменить бронь с возвратом средств. Нам приходится искать новое жилье и занимать деньги, так как возврат будет только в течение 7-12 дней. Отзыв о хозяине и его варианте оставить нам не разрешили, у него также осталась оценка 9.1, хотя она явно незаслуженная. Мы очень недовольны тем, что оператора чата приходится ждать 24 часа, это является огромным минусом,если проблема возникла неожиданно и её надо срочно решить,то вам никто не поможет. Наш оператор просто развел руками и не предложил ничего кроме ожидания возврата. Звонки на горячую линию бесполезны, сервис не продуман и недоработан. Букинг наполнен мошенниками и недобросовестными хозяевами и равнодушными к своей работе сотрудниками. Не советую.

Все было хорошо, пока все было хорошо... при первых проблемах сервис отвалился и ушел в несознанку! Вы можете сколько угодно выкладывать фейковые рейтинги 5 звезд купленные, но тех, кого вы кинули это не остановит писать вам сервис минус! Больного е... в постеле, а ваш сервис спмоизолировался вместе с короной. Покойтесь с миром...стратегическая ошибка сервиса уйти в полную несознанку, убившая сервис как таковой.. Напрямую отель ответил что возврат брони сделал, средства не вернулись. По сути вы украли все 100% средств себе в карман.. аферисты

История повторяется. Забронировали недорогой номер на 4-х человек. По воцапу связались с хозяином - уточнить, верная ли цена. Через сутки-двое после второго напоминания пришёл ответ, что цена за одного человека. А если не спрашивать, если все срочно? В этот раз через какое то время обратились в поддержку booking с этим вопросом, но ответа просто нет. И возможности снова написать нет, т.к. "у вас нет бронирований". В итоге: им как и почти всем подобным сервисам наплевать, что клиентов пытаются обманывать.

Приложение не предоставляет пользователю информации о блокировке его учётной записи. Клиент снова и снова пытается забронировать отели. Приложение выдаёт ошибку. Попробуйте повторить бронирование 100 раз. Поддержка при этом предлагает чистить куки. Всем хорошо кроме клиента. Клиент сервиса находящийся в путешествии( иногда с детьми и семьей) не имея возможности бронировать отели привычным способом очень огорчается. Поддержка говорит ему что у них всё в порядке. И это продолжается более двух лет. Букиииинг АУ!

Всем добра! Букинг в период пандемии решил принять нейтральную сторону, полный игнор поддержки клиенту обратившемуся за возвратом! При бронировании залог возвратный, т.к пандемия всех накрыла, я сидел и покорно ждал мая месяца, затем июня и вот июль! Но жалких 2407,74 копейки никто возвращать не собирается, а только пинают от одного к другому отель в Адлере Marianna Отель Богородск Сочи.

Не проверяют арендодателей!!! Забронировали квартиру, и если бы не несколько вопросов, которые требовали общения с объектом, то мы бы так и не узнали, что в квартире нас никто не ждёт! Еще бы и деньги списали наверняка! Ужасно расстроена, что так вышло! Пришлось практически в последний момент бронировать квартиру значительно дороже предыдущего варианта.

Не связывайтесь с этим приложением. Служба поддержки не реагирует на запросы. Оплатил полностью проживание, на следующий день аннулировали регистрацию брони, причину не сообщили, деньги третий день не возвращают. В отеле говорят что бронь аннулировали из букинга. Как забрать деньги не понятно. Отдых испорчен. Не в коем случае не делайте предоплату.

Если честно, очень непонятное приложение, номеров телефонов НЕТ, если что, то ты просто можешь остаться без забронированного жилья. Прочитала 1000 коментов, что просто их кидают на деньги. Хотя написано что вы платите на месте. Но просят данные карты??!! И к чему это всё?!) Поэтому лучше не рисковать, отдавая предпочтение этому приложению!