Uber Eats: matleverans | App Report, Store and Ranking Data

Flera gånger som jag har beställt med er app från olika restauranger i Stockholm så får jag alltid frågan från kuriren vad det står på min dörr, vilket alltid står skrivet i beställningen. Senast idag beställde jag från Max Hötorget. Kuriren har angett att han levererar på cykel men man ser tydligt på kartan att han kör bil, då han behöver vända och köra på gator som inte är enkelriktade där cyklar tydligt får köra. Väl framme vid min adress tar det 5-6 min innan kuriren skickar ett meddelande och skriver att han inte hittar mitt namn på den våning jag har angett. På min adress så står det tydligt vilken uppgång, och jag har även skrivit att det är uppgången utan hiss, men trots dessa instruktioner är det 4 av 5 gånger som kuriren antingen tar fel uppgång eller fel våningsplan.. Och det slår aldrig fel att det ALLTID har blivit fel när det är kurirer som inte pratar svenska... Till slut fick jag kontrollera i kikhålet att han var vid min dörr, och när han är på väg ned för trappan igen så öppnar jag dörren och säger mitt efternamn och pekar på namnskylten på ytterdörren. Jaha, han hade inte förstått att namnet stod på skylten... Seriöst?! Och en annan negativ sak att tillägga - nu för tiden när man vill vara trygg och undvika mataffär osv så är det toppen att man kan välja att maten ska lämnas utanför dörren och utan kontakt. Men inte en enda gång har kuriren förstått instruktionerna!! Tidigare när man beställde från er förvarades maten i någon form av värmelåda för att den skulle levereras varm ända fram till dörren, men era kurirer verkar ibland inte ens lägga ned maten i denna låda längre för det är ofta som jag har fått hem kall mat, lika kall som om jag själv skulle gått till affären och handlat och PROMENERAT hem med maten, utan någon värmelåda. Maten som levererades idag var självklart inte packad i någon varm väska/låda utan har legat i kurirens bil, med öppen påse som stängts igen när han bar upp den fel i 7 minuter. Ha gärna bättre koll på era anställda och ordna så man kan kontakta er kundtjänst direkt genom appen för att kunna ge er sådan här information kopplat till den kurir man har haft. Åtgärdas något när man har gett en kurir dåliga betyg? För det är oftare jag har fått ge dåliga betyg på servicen, än vad jag har kunnat ge bra betyg...

They don’t even refund for the whole price for the missing item. Got the refund message pretty quick but only 28.8sek for a 76 sek item. Complained to the customer service and they replied after one day saying As you were already refunded for the item that was missing from your order, we will be unable to provide any further compensation as this would go against our policy. That’s strange. You don’t ask for my consent and just gave me back a random small amount of refund just to prevent me asking for what I should be compensated? They also suggested me to rate the restaurant to prevent this from happening in the future, as if they don’t have any responsibility for this.

Fick en rabattkod. Klickade på länken beställde men fick inte rabatten. Försökte avbeställa. Gick inte. Ringde Uber. Måste ringa näringsidkaren för att avbeställa. Ringde MAX. De sa att de inte har något sätt för att avbeställa även fast de inte startat laga maten. Jag måste kontakta Uber för att-göra det. Aldrig mer!

When I’ve ordered before it was ok, delivery was on time and such, but over time stuff has been missing, I think the couriers are eating the food which is really unhygienic and sometimes the food is even cold. I’ve been getting wrong orders as well, I don’t know if that is the couriers fault or the restaurant’s!

Min dryck glömdes bort och über vägrar betala tillbaka pengarna eftersom jag tidigare fått återbetalningar för taxiresor där über också misslyckats på olika sätt. Rekommenderar att använda Bolt som är både billigare och levererar det man beställer.

Ladda inte ner appen uber eats är en dåligt app dem har draggit 2 gånger 500kr från min Konto ❗️Dåligt APP❗️

Skickar personligt erbjudande via mail, appen: ”you’re not eligible for this promotion”

Och det går inte att kontakta Uber Eats. Så aldrig mer att jag använder dem! Christina